Storno jízdenky

Něco se změnilo a nevyhovuje vám datum nebo čas jízdy?
Svou jízdenku můžete zrušit kdykoli až do pravidelného odjezdu spoje.

Údaje pro zrušení jízdenky

Formy vrácení jízdného

Důležité

  • storno skupinové jízdenky je možné provést pouze dohromady nejpozději 24 hodin před pravidelným odjezdem spoje
  • storno zpáteční jízdenky je možné dohromady nebo po odjetí první cesty TAM
  • pokud chcete stornovat jízdenku, která byla zakoupena pomocí platební metody Twisto a nejste zaregistrovaní v našem Smile Clubu, prosíme o provedení storna jízdenky na naší pokladně. Storno jízdenky přes tento formulář nebo naše callcentrum není možné
  • při zahraničních platbách mimo SEPA prostor hradí cestující související bankovní poplatky za zahraniční bankovní převod. Bankovní poplatek má povahu srážky z vrácené částky

Co znamená SEPA, IBAN a BIC?

SEPA (Single Euro Payments Area) znamená jednotná oblast pro platby v eurech. Označuje se tak nová jednotná regulace pro vnitrostátní a evropské platby. 

IBAN (International Bank Account Number nebo mezinárodní číslo bankovního účtu) představuje číslo, které nahrazuje všechny údaje o účtu (číslo účtu a bankovní kód v České republice). 

BIC (Business Identifier Code) je mezinárodně standardizovaný bankovní kód, který jednoznačně identifikuje banku v mezinárodním platebním styku.