Manažer/ka zákaznického servisu

Hledáme nového leadera, který bude dělat vše pro spokojenost cestujících v našich vlacích a autobusech. Práce na této pozici je velice rozmanitá. Čeká vás nastavování procesů, řízení lidí, manažerské rozhodování a spousta další zajímavých úkolů. Potřebujeme silnou osobnost, která vyniká přístupem k zákazníkům a ráda by uvedla do praxe svoje skvělé nápady. Chceme zavádět nové technologie a rádi uvítáme někoho, kdo má zkušenost při zefektivňování procesů.

Co vás čeká?

  • Vytváření strategie zákaznického servisu.
  • Řízení týmu pokladních a call centra. 
  • Neustálé vylepšování a rozvoj zákaznického centra a jeho procesů.
  • Příprava reportů a statistiky týkající se zákaznické spokojenosti.
  • Zodpovědnost za podobu smluvních přepravních podmínek.
  • Spolupráce s kolegy napříč celou firmou pro nastavení nejlepšího servisu pro naše zákazníky.

O tobě

  • Jsi energický, kreativní člověk, který nám pomůže posunout náš tým zase o něco dál.
  • Můžeš se pochlubit plynulou znalostí češtiny slovem i písmem.
  • Máš zkušenosti z vedoucí pozice v zákaznickém servise.
  • Dokážeš vést telefonní hovor a písemnou komunikaci v angličtině.
  • Už od malička vynikáš v komunikačních schopnostech.
  • Jsi zodpovědný/á a rád/a se učíš novým věcem.
  • Orientuješ se v MS Office (Word, Outlook,Excel).
  • Máš zkušenosti s zefektivňováním procesů a nasazování moderních technologiích.

Na co se u nás můžeš těšit?

  • U nás v LE Tě každý den posune o kousek dál.
  • Můžeš se kochat krajinou z našich vlaků a autobusů zdarma.
  • Budeš pracovat pro firmu, která mění trh osobní přepravy.
  • Kolem sebe budeš mít partu kolegů, co Ti vždy rádi poradí.
  • Pořádáme různé brainstormingové a teambuildingové akce mimo office.

Zaujala Tě naše nabídka? Neváhej a pošli nám svůj životopis, krátký motivační dopis a telefonní kontakt na email [email protected] a ostatní už nech na nás. Kontaktujeme Tě a domluvíme si s Tebou pohovor.

Zasláním Vašeho životopisu ke společnostem Leo Express Global a.s .a Leo Express s.r.o. dáváte souhlas ke zpracování Vašich osobních dat a jejich uchování v personální databázi společnosti Leo Express Global a.s. a Leo Express s.r.o za účelem získání zaměstnání pro Vaši osobu. Současně tím potvrzujete, že osobní údaje uvedené v zaslaném životopise jsou pravdivé a přesné.