Abfahrtsgarantie
Wir garantieren, dass alle Verbindungen fahren werden
Die Abfahrtsgarantie-Dienstleistung ist nicht mehr verfügbrar, aber Sie können weiterhin auf uns zählen
Wir haben diese Dienstleistung zu Beginn der Coronavirus-Pandemie eingeführt, um die Abfahrten unserer Verbindungen zu garantieren und Ihnen bessere Stornierungsbedingungen mit einem Bonus zu bieten. Dies ist darauf zurückzuführen, dass einige Verbindungen in diesem Zeitraum aufgrund staatlicher Vorschriften ungeplant abgesagt wurden.
Die Abfahrtsgarantie gilt nicht mehr für Verbindungen mit Abfahrt ab dem 1. Mai 2022.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Reisen Sie ohne Sorgen
Neu garantieren wir Ihnen immer 14 Tage im Voraus, dass alle im Reservierungssystem angeführten Verbindungen fahren werden. Wenn Sie also am 17. Januar nach einem Ticket suchen, können Sie sicher sein, dass alle Verbindungen innerhalb der nächsten 14 Tage (dh bis zum 31. Januar) definitiv fahren werden. Wenn wir jedoch die Verbindung absagen, was nur im Falle einer Verschlechterung der Situation mit erheblichen Auswirkungen auf Reisen passieren würde, erstatten wir Ihnen 150 % des Ticketpreises.
Planänderung? Kein Problem.
Stornierung bis zur Abfahrt
Hat sich etwas geändert und das Datum oder die Zeit der Fahrt passt Ihnen nicht? Sie können Ihr Ticket jederzeit bis zur regulären Abfahrt der Verbindung stornieren. Das Reisen mit uns ist daher völlig flexibel.
100 % aus dem Ticketpreis zurück
Wenn Sie Ihr Ticket stornieren oder die Verbindung aus irgendeinem Grund abgesagt wird, erstatten wir Ihnen 100 % des Ticketpreises.
50 % zusätzlich in leo Krediten
Leider ist die Situation manchmal unerbittlich. Wenn die Verbindung aus geschäftlichen Gründen abgesagt wird, erstatten wir Ihnen nicht nur 100 % des Ticketpreises, sondern auch zusätzlich 50 % in leo Krediten.
Benutzer, die Mitglieder unseres Treueprogramms Smile Club sind, erhalten im Falle von Absagen einer Verbindung automatisch einen Bonus in der Höhe von 50 % in leo Krediten. Wenn Sie dieses Angebot auch nutzen möchten und kein Mitglied des Smile Clubs sind, können Sie es einfach einrichten. Ein Ticket mit einer Abfahrtsgarantie und mit dem dazugehörigen Bonus Abfahrtsgarantie muss man als registrierter Benutzer kaufen, andernfalls wird kein zusätzliches Guthaben gewährt.
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Mit dem Anmelden erkläre ich mich mit der Bedingungen des Treueprogramms einverstanden, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu und erkläre, dass ich mehr als 16 Jahre alt bin. Die Stornierung von Tickets ist nur in leo Credits möglich.