Kundenservice

1. Im Internet

1. Die Fahrkarte können Sie einfach auf www.leoexpress.com kaufen. Die Fahrkarte müssen Sie nicht drucken, es reicht, nur die Sitznummer und PDF Fahrkarte im Email zu zeigen. Sie zahlen einfach mit Ihrer Kreditkarte, über Zahlungsportal oder mit leo Krediten.

2. An Leo Express Kassen

1. Sie können unsere Kassen in Stationen Prag – Hauptbahnhof, Olomouc – Hauptbahnhof und Ostrava-Svinov besuchen.

3. Bei Vertragshändlern

1. Brauchen Sie eine Fahrkarte und in Ihrer Stadt gibt es keine unsere Kasse? Sie können ein Netz von unseren Vertragshändlern nutzen. 

4. Per Telefon

1. Es reicht, auf 220 311 700 anzurufen, und unsere Operator begleiten Sie durch das ganze Einkaufsprozess. Haben Sie bitte die Nummer von Ihrer Kreditkarte vorbereitet. Die Karte muss für Zahlungen per Internet aktiviert sein.

5. Kombinierte Zahlung

1. Möchten Sie für das Ticket mit leo Krediten zahlen, aber Sie haben nicht genug von Ihnen? Zahlen Sie den restlichen Betrag mit der Karte! Bei der kombinierten Zahlung kann man das Ticket nur in leo Krediten stornieren.

6. Gerade im Zug oder im Bus

1. Es kann passieren, dass Sie es nicht schaffen, die Fahrkarte auf keine Weise zu kaufen. WIr bieten Ihnen die Möglichkeit, die Fahrkarte auch an Bord des Zugs mit einem Zuschlag 2 € zu kaufen. Die einzige Ausnahme sind Besitzer des ZTP oder ZTP/P Ausweises in der Tschechischen Republik, die diesen Zuschlag nicht zahlen. Im Bus zählt man keinen Zuschlag. Auf Verbindungen in der gemeinwirtschaftlichen Verpflichtung (LET Verbindungen) zahlt man den Zuschlag an Bord nicht in denjenigen Haltestellen, in denen es keine unsere Kasse gibt. Auf den kommerziellen Verbindungen (LE Verbindungen) zahlt man den Zuschlag auch in denjenigen Haltestellen, in denen es keine Kasse gibt.

Auf jeder Fahrkarte finden Sie einen Fahrkartenkode und auch ihren Stornokode, den Sie in Formular für Fahrkartenstornierung eingeben. Fahrkarten können Sie auch im  Smile Club bequem stornieren. Es reicht, sich anzumelden und eine von Ihren aktiven Fahrkarten zu wählen. Das Geld wird Ihnen in leo Kredite ohne Gebühr zurückgezahlt. Bei der kombinierten Zahlung kann man das Ticket nur in leo Kredite stornieren.

Die Liste unserer Haltestellen finden Sie auf der Registerkarte Lage der Haltestellen. Sie können den genauen Ort, aus dem wir fahren, überprüfen.

Die Tarifliste finden Sie in der Sektion Unsere Dienstleistungen -  Tickets und Tarife.

Wenn Sie Ihr Ticket noch nicht bekommen haben, überprüfen Sie die Sektion "Spam" oder "Massenhafte". Wenn Sie das Ticket nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenzentrum, sie senden Ihnen das Ticket noch einmal.