Скасування та повернення квитків

Змінились плани і квиток вже не зовсім пасує?

Не хвилюйтеся, квиток можете повернути у будь-який момент аж до відправлення рейсу за розкладом.

Дані для скасування квитка

Повернення вартості квитка

leo кредити

Куди буде повернено вартість квитка: на рахунок програми лояльності Smile Club.
Скільки часу триває процес повернення квитка: миттєво.
Комісія за послугу: 0 €.
Умови повернення квитка у даний спосіб: бути зареєстрованим у Smile Club.

Платіжна картка

Куди буде повернено вартість квитка: назад на банківську картку з допомогою якої було придбано квиток.
Скільки часу триває процес повернення квитка: 3 - 5 робочих днів.
Комісія за послугу: 1,3 € за квиток.
Умови повернення квитка у даний спосіб: квиток було придбано з допомогою банківської картки на сторінках LE (www.leoexpress.com).

GoPay

Куди буде повернено вартість квитка: назад на банківську картку з допомогою якої було придбано квиток.
Скільки часу триває процес повернення квитка: 3 - 5 робочих днів.
Комісія за послугу: 1,3 € за квиток.
Умови повернення квитка у даний спосіб: квиток було придбано з допомогою банківської картки на сторінках LE з допомогою сервісу GoPay (надсилання коштів на рахунок впродовж 15 хвилин).

Переказ коштів на банківський рахунок

Куди буде повернено вартість квитка: на банківський рахунок, що буде вказаний у формулярі для повернення коштів, котрий, у свою чергу, треба надіслати нам на [email protected]. Формуляр для заповнення знайдете ТУТ.
Скільки часу триває процес повернення квитка: 30 днів з моменту підтвердження про отримання вашого формуляру.
Комісія за послугу: 1,3 € за квиток.
Умови повернення квитка у даний спосіб: кошти за квитки повертаються у разі, якщо їх було придбано в касах leo express, у наших партнерів або з допомогою сервісу Platby 24 (банк Česká spořitelna).

Готівкова оплата в касах Leo Express, купівля квитка у нашого партнера

Пасажири можуть скасувати проїздні документи у касах Leo Express за виключенням квитків, які були придбані онлайн або у партнерів перевізника.
Проїздні документи, які було придбано у партнерів (агентів з продажу квитків), пасажир може скасувати безпосередньо у представництві партнера, або надіслати заявку на скасування на контактний мейл LE.
Скільки часу триває процес повернення квитка: миттєво готівкою.
Комісія за послугу: 1,3 € за квиток.
Умови повернення квитків у даний спосіб: лише у випадку, якщо оплата здійснювалась готівкою або картою у касах LE або у партнерів нашого перевізника та не була придбана на профіль користувача програми лояльності Smile Club.

PayPal

Куди повернуться гроші у разі повернення квитка: назад на платіжну картку.
Протягом якого часу можна отримати кошти назад: одразу.
Комісія за повернення: 1,3 € за кожен квиток.
Умови повернення коштів у даний спосіб: тільки у разі, якщо квитки були придбані з допомогою PayPal на наших сторінках або у мобільному додатку Leo Express.

Google Pay

Куди повернуться гроші у разі повернення квитка: назад на платіжну картку.

Протягом якого часу можна отримати кошти назад: протягом трьох днів.

Комісія за повернення: 1,3 € за кожен квиток.

Умови повернення коштів у даний спосіб: тільки у разі, якщо квитки були придбані з допомогою Google Pay на наших сторінках або у мобільному додатку Leo Express.

Повернення квитка, який було придбано з допомогою Google Pay, можливе через 24 години після придбання такого квитка по причині покриття платежів між провайдерами платіжних шлюзів.

Важливо

повернення квитків для членів Smile Club, при оплаті замовлень будь-яким платіжним методом, можливе лише до leo кредитів
скасування групового квитка можна здійснити не пізніше ніж 24 години до відправлення рейсу
скасувати квитки зі зворотнім маршрутом можна або у вигляді скасування повної резервації (квиток у два напрямки одночасно) або після здійснення подорожі в один бік скасувати квиток зі зворотнім напрямком
Бажаєте скасувати квиток, який був придбаний з допомогою платіжного методу Twisto, та ви не зареєстровані у програмі лояльності Smile Club? Будь ласка, здійсніть повернення квитка у наших кассах або зателефонувавши у Центр підтримки клієнтів.
у разі оплати з-за кордону поза зоною SEPA пасажири повинні оплатити банківські комісії за переказ грошей назад за кордон

Що таке SEPA, IBAN та BIC?

SEPA (Single Euro Payments Area) представляє єдину зону, в якій повністю ліквідовані відмінності між внутрішніми та міжнародними платежами в євро.

IBAN (International Bank Account Number) представляє міжнародний номер банківського рахунку.

BIC (Business Identifier Code) представляє міжнародний банківський код для ідентифікації банківських установ для здійснення міжнародних транзакцій.