Refundácia
Chcete zrušiť lístok alebo požiadať o vrátenie peňazí?
Najčastejšie otázky
Najčastejšie otázky
Je možné zmeniť lístok po zakúpení?
Lístok po zakúpení bohužiaľ nie je možné upravovať či meniť. Lístok je ale možné zrušiť do chvíle pravidelného odchodu spoja a následne zakúpiť nový. V prípade ďalších otázok, kontaktujte našu Zákaznícku podporu.
Môžem stornovať Promo lístok?
Áno, Promo lístok je možné stornovať za bežných podmienok.
Je možné na palube vlaku, autobusu či mikrobusu zakúpiť lístok za leo kredity?
Momentálne nie je táto platba na palube našich spojov možná. Lístok si však môžete kúpiť prostredníctvom našej mobilnej aplikácie, v predstihu na www.leoexpress.sk alebo na našich predajných miestach.
Zakúpený lístok mi neprišiel na e-mail
Ak ste lístok zaplatili a neprišiel vám do jednej hodiny na e-mail, odporúčame skontrolovať Nevyžiadanú poštu (Spam) alebo v Gmaily schránku Promo akcie. Ak svoj lístok nenájdete ani tam, kontaktujte nás na email [email protected] a naši kolegovia s Vami situáciu vyriešia.
Je možné lístok rezervovať a zaplatiť neskôr?
To bohužiaľ nie je možné, lístok je po rezervácii nutné ihneď uhradiť.
Ak si lístok rezervujete a zaplatíte, môžete ho až do pravidelného času odchodu spoja stornovať. Jeho plnú hodnotu vám vrátime späť.
Ako sa dozviem o meškaní spoja?
O meškaní sa dozviete na detaile konkrétneho spoja napríklad po prihlásení do administrácie pri zakúpenom lístku alebo vo výsledkoch vyhľadávania. Ak ste pri objednaní zadali svoje telefónne číslo, pri dlhšom meškaní vám pošleme SMS správu.