Скасування та повернення квитків

Змінились плани і квиток вже не зовсім пасує?

Не хвилюйтеся, квиток можете повернути у будь-який момент аж до відправлення рейсу за розкладом.

Через велику кількість скасованих квитків може знадобитися більше часу, ніж зазвичай, для повернення коштів на вашу кредитну картку або банківський рахунок. Просимо вибачення за спричинені незручності.

Дані для скасування квитка

Повернення вартості квитка 

Важливо

  • повернення квитків для членів Smile Club, при оплаті замовлень будь-яким платіжним методом, можливе лише до leo кредитів
  • скасування групового квитка можна здійснити не пізніше ніж 24 години до відправлення рейсу
  • скасувати квитки зі зворотнім маршрутом можна або у вигляді скасування повної резервації (квиток у два напрямки одночасно) або після здійснення подорожі в один бік скасувати квиток зі зворотнім напрямком
  • Бажаєте скасувати квиток, який був придбаний з допомогою платіжного методу Twisto, та ви не зареєстровані у програмі лояльності Smile Club? Будь ласка, здійсніть повернення квитка у наших кассах або зателефонувавши у Центр підтримки клієнтів.
  • у разі оплати з-за кордону поза зоною SEPA пасажири повинні оплатити банківські комісії за переказ грошей назад за кордон

Що таке SEPA, IBAN та BIC?

SEPA (Single Euro Payments Area) представляє єдину зону, в якій повністю ліквідовані відмінності між внутрішніми та міжнародними платежами в євро. 

IBAN (International Bank Account Number) представляє міжнародний номер банківського рахунку. 

BIC (Business Identifier Code) представляє міжнародний банківський код для ідентифікації банківських установ для здійснення міжнародних транзакцій.