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退票

行程有变,您需要购买其他时间的车票?

退票信息

  1. 您可以在电子票中找到订单号。
  2. 票号在您购买后收到的电子邮件中的pdf票中或在您的Smile Club帐户中。
  3. 如果你是微笑俱乐部的会员,并通过任何支付方式支付,在转机的正常出发时间之前,机票只能取消成leo积分。
  4. 如果您不是微笑俱乐部的会员,您可以在预定出发时间前 15 分钟取消您的机票。

最常见问题

我何时以及如何收到被取消的机票的钱?

在线支付
(信用卡、银行转账、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Click to Pay)

钱会退到哪里:通过相同的支付方式退回
退款时间: 3-5个工作日
取消费用:每张票1.25欧元
使用这种取消/退款的条件:只有当门票是在LE在线电子商店或移动应用程序中购买的,并且你不是微笑俱乐部的注册会员。

现金支付

钱会退到哪里:退到在线表格中指定的银行账户上
退款期限:自确认收到取消请求起30天内。
取消费用: 每张票1.25欧元
使用该取消/退款的条件:只有当车票是在LE在线电子商店、移动应用程序、售票处或签约零售商处购买的,并且您不是微笑俱乐部的注册会员时,才可以使用。

用leo信用额度付款

钱会退到哪里:退到客户的Leo积分账户上
退款期限:立即
使用该取消/退款的条件:只有当门票是在注册的Smile Club客户账户下购买的。即使门票部分用财务支付,部分用客户账户上的剩余leo点数支付,也适用。

促销票可以退票吗?

取消优惠券不会退还钱款或 leo 积分

SEPA, IBAN及BIC是什么意思?

SEPA (单一欧元支付区域)指单一欧元支付区域。 这是针对国家和欧洲支付的新法规。

IBAN (国际银行帐号)是一个国际通用的帐户(捷克共和国的帐号和银行代码)号码。

BIC(业务标识符代码) 是一种国际标准化的银行代码,可以标识国际支付中的银行信息。