2019. 10. 09.
Hogyan változtatják meg az ügyfelek Leo-t
Minden vállalatnak meg kell hallgatnia az ügyfeleit, és rugalmasan kell tudnia reagálni az igényeikre. Ez alól mi sem vagyunk kivételek, ezért minden egyes fuvar után küldünk egy visszajelző űrlapot.
Hogyan értékeljük a visszajelzéseket
A célállomásra való menetrend szerinti érkezést követően minden utas a regisztrációs e-mail címére tizenöt percenként kap egy menetértékelési kérést. A kérdőívek a közlekedési eszköztől függően változnak, vagy attól függően, hogy valamilyen konkrét dolgot vizsgálunk.
Javaslatok és válaszok
Tetszik az ételek változatossága, szeretek veletek utazni!7. 8. 2019, vonat LE1359
Válaszunk: Örülünk, hogy tetszik a frissítő ajánlat. Már készülünk az alábbi menüvel, a kérdőívben megírhatja, hogy mit szeretne enni.
Nagyra értékelném, ha a menetrendet több járattal egészítenék ki.5. 8. 2019, vonat LE1358
A válaszunk: folyamatosan azon dolgozunk, hogy szolgáltatásainkat minél hamarabb bővítsük.
Szeretném dicsérni Lukáš stewardot, nagyszerű szakmai és mégis természetesen emberi hozzáállása van 👍.21. 8. 2019, minibusz LEM4205
Válaszunk: Köszönjük szépen visszajelzését, köszönetét szívesen feldolgozzuk! :)
Változtassa meg a Leo Expresszt!
Azzal, hogy őszintén elolvasod és foglalkozol az egyes beadványokkal, a válaszoddal valóban befolyásolhatod, hogy mit és hogyan csinálunk a fórumokon. Az utasok véleménye létfontosságú számunkra, mert anélkül nem tudhatjuk, mit kellene másképp csinálnunk. Ezért ne habozzon kitölteni a kérdőívet útközben, írjon nekünk e-mailt a [email protected] címre, vagy hívjon minket a +420 220 311 700-as telefonszámon. Az építő jellegű javaslatok a megfelelő helyen mindig hasznosabbak, mint az interneten folytatott viták!
Szöveg: Tadeáš Zíka
A teljes cikk a Leo Express magazin őszi számában olvasható.
Ossza meg a cikket:
0 x
URL másolása
