Захист даних згідно з GDPR
1. Чому ми оприлюднюємо ці правила
Захист ваших персональних даних є для нас важливим. У компанії Leo Express Global a.s. (далі —«Leo Express») ми зобов’язуємося захищати та обробляти надані вами персональні дані відповідно до цих Політик обробки персональних даних (далі —«Політики»). (Штаб-квартира компанії «Leo Express» розташована за адресою: Řehořova 908/4, Žižkov, 130 00 Прага 3, ідентифікаційний номер компанії: 290 16 002, зареєстрована в Комерційному реєстрі під номером B 15847 у Міському суді в Празі.)
У цій Політиці ви знайдете інформацію про:
- Хто несе відповідальність за обробку персональних даних;
- цілях, з якими ми обробляємо персональні дані;
- Які категорії персональних даних ми обробляємо;
- Чому та як довго ми обробляємо персональні дані;
- З ким ми ділимося персональними даними;
- Ваші права; та
- Як зв’язатися з нами.
2. Основні терміни та інформація
Персональні дані — це будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифіковуваної фізичної особи. До них можуть належати, наприклад, ваше ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, дата народження, номер документа, що посвідчує особу, або платіжні реквізити. Сюди також входять технічні дані, такі як IP-адреса або файли cookie, якщо вони можуть сприяти ідентифікації користувача.
Суб’єкт даних —це будь-яка особа, персональні дані якої ми збираємо та обробляємо, наприклад, пасажир. Якщо ми обробляємо ваші персональні дані, ви є суб’єктом даних. Для простоти у цій Політиці ми будемо звертатися до вас офіційно як«ви».
Контролер —це особа, яка визначає, з якою метою та яким чином обробляються персональні дані, і несе за це відповідальність. Якщо інше не зазначено в цій Політиці або в умовах надання конкретної послуги, контролером ваших персональних даних є компанія Leo Express.
Оператор —це особа, яка обробляє персональні дані від імені контролера на підставі його вказівок.
Обробка персональних даних означає будь-яку діяльність з вашими даними — як автоматичну, так і ручну. Простіше кажучи, якщо Leo Express отримує ваші дані та будь-яким чином працює з ними (наприклад, зберігає їх у базі даних, використовує для надсилання електронного листа або передає їх іншій стороні), це вважається обробкою персональних даних.
3. Цілі обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані з наступних цілей та зберігаємо їх протягом періодів, зазначених нижче. Ми також вказуємо, чи є надання даних договірною або законодавчою вимогою, а також наслідки ненадання таких даних.
3.1. Придбання квитків
3.2. Управління обліковим записом у Smile Club
3.3. Надсилання комерційних повідомлень та опитувань щодо задоволеності
3.1. Придбання квитків
3.1.1 Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані з метою укладення та виконання договору про перевезення. Це необхідно для того, щоб ми могли продати вам квиток, забезпечити вашу подорож нашими послугами та надати супутні послуги. Це стосується незалежно від того, чи є ви зареєстрованим клієнтом у програмі лояльності «Smile Club», чи купуєте ви електронний або паперовий квиток, а також незалежно від того, чи було здійснено покупку онлайн через наш веб-сайт www.leoexpress.com, у нашому мобільному додатку, у наших касах або через наших комісійних продавців. Ваші персональні дані обробляються, наприклад, під час створення та управління вашим бронюванням, надсилання підтверджень про оплату, інформування вас про зміни у перевезенні або розгляду будь-яких скарг. Ми не обробляємо жодних персональних даних, якщо ви купуєте разовий паперовий квиток і не надаєте контактних даних, за допомогою яких ми могли б повідомити вас про скасування, зміни в послугах або інші надзвичайні ситуації.
Обробка даних також необхідна для виконання наших юридичних зобов’язань, таких як ведення бухгалтерського обліку та оподаткування, дотримання правил перевезень або у разі співпраці з державними органами, наприклад, з Поліцією Чеської Республіки.
3.1.2 Правові підстави для обробки
Обробка ваших персональних даних під час придбання квитка ґрунтується на таких правових підставах:
Виконання договору – Ми обробляємо персональні дані, оскільки це необхідно для укладення та виконання договору про перевезення, тобто продажу квитка, забезпечення вашої подорожі, надання пов’язаних послуг та розгляду будь-яких скарг.
Дотримання законодавчих зобов’язань – Ми зобов’язані зберігати та обробляти певні персональні дані з метою дотримання законодавчих зобов’язань, що випливають із законів, зокрема з бухгалтерських та податкових норм, правил перевезення, а також під час співпраці з державними органами, такими як Поліція Чеської Республіки.
3.1.3 Види персональних даних, що обробляються
Обсяг персональних даних, які ми обробляємо, залежить від того, чи купуєте ви паперовий чи електронний квиток, чи призначений він для внутрішніх чи міжнародних перевезень, а також від того, чи є квиток передаваним чи непередаваним.
Електронні квитки
a) Якщо ви купуєте будь-який електронний квиток, ми обробляємо такі дані:
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Адреса електронної пошти | Виконання договору: - для надсилання квитка; - для надсилання підтвердження оплати; - для надсилання повідомлень у разі змін у розкладі (скасування/зміна рейсу, на який ви придбали квиток); - для розгляду будь-яких скарг. | Протягом терміну дії квитка та протягом наступних 3 років з метою розгляду скарг, претензій та інших юридичних питань. | Надання цих даних є нашою договірною вимогою. Без них ми не можемо надати вам відповідну послугу (перевезення). |
| Номер телефону | Виконання договору: - для надсилання повідомлень у разі змін у розкладі руху (скасування/зміна рейсу, на який Ви придбали квиток). | Будуть видалені одразу після завершення перевезення/закінчення терміну дії квитка. | Надання цих даних є добровільним. Якщо ви їх не надасте, це не вплине на перевезення, а ми надсилатимемо повідомлення лише електронною поштою. |
| Ваші платіжні реквізити відповідно до обраного способу оплати | Виконання договору та дотримання законодавчих зобов’язань. | Протягом 10 років з моменту оформлення квитка. | Надання цих даних є як нашою договірною, так і законодавчою вимогою. Без них ми не зможемо надати вам відповідну послугу. |
| IP-адреса | Виконання договору: - для забезпечення належного функціонування інтернет-магазину. | Протягом 3 місяців з дати покупки — для забезпечення безпеки системи та реєстрації перенаправлень з платіжного шлюзу. | Надання цих даних є нашою договірною вимогою. Без них ми не можемо надати вам відповідну послугу (забезпечити можливість онлайн-покупки). |
b) Якщо ви купуєте абонемент, ми додатково обробляємо такі дані:
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Ім'я, прізвище, дата народження | Виконання договору: - для підтвердження вашої особи (квиток не підлягає передачі іншим особам). | Протягом терміну дії квитка та наступних 3 років з метою розгляду скарг, претензій або інших юридичних питань. | Надання цих даних є нашою договірною вимогою. Без них ми не можемо надати вам відповідну послугу. Обов’язковою умовою продажу квитка на певний час є попередня реєстрація в програмі Smile Club. |
c) Якщо ви купуєте квиток з України або до України, ми додатково обробляємо такі дані:
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Ім’я, прізвище та, у разі необхідності, ім’я та прізвище супроводжуючих пасажирів, для яких призначений квиток, номер телефону | Дотримання законодавчих зобов’язань та виконання договору. | Протягом терміну дії квитка та наступних 12 місяців. Обробка вашого номера телефону припиняється одразу після завершення подорожі. | Надання цих даних є як законодавчою, так і договірною вимогою. У разі міжнародних поїздок ми повинні переконатися, що кожен пасажир належним чином ідентифікований. Без цього ми не можемо надати вам відповідну послугу. |
d) Якщо ви купуєте квиток за тарифом Interrail/Eurail, ми додатково обробляємо такі дані:
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Ім’я, прізвище та, у разі необхідності, ім’я та прізвище супроводжуючих пасажирів, для яких призначений квиток, номер проїзного Interrail/Eurail | Дотримання законодавчих зобов’язань та виконання договору. | Протягом терміну дії квитка та наступних 12 місяців. | Надання цих даних є як нашою договірною, так і законодавчою вимогою (відповідно до чинного законодавства Чеської Республіки та ЄС, включаючи дотримання Загальних умов перевезення залізничних пасажирів GCC-CIV/PRR). Під час міжнародних поїздок ми зобов’язані переконатися, що кожен пасажир належним чином ідентифікований. Номер вашого проїзного квитка необхідний для перевірки його дійсності. Без цих даних ми не можемо надати вам відповідну послугу. |
Паперові квитки
a) Якщо ви купуєте квиток через наших уповноважених дистриб’юторів або в касах Leo Express, ми обробляємо такі дані:
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Номер телефону | Виконання договору: - для надсилання повідомлень у разі змін у розкладі руху (скасування/зміна рейсу, на який ви придбали квиток). | Будуть видалені одразу після завершення перевезення / закінчення терміну дії квитка. | Надання цих даних є добровільним. Якщо ви їх не надасте, це не вплине на вашу поїздку, але ми не зможемо повідомляти вас про важливі зміни у вашій подорожі. |
| Адреса електронної пошти | Виконання договору: - для прив’язки квитка до вашого облікового запису в програмі Smile Club. | Ми обробляємо ці дані протягом усього терміну дії наших договірних відносин, встановлених під час реєстрації в програмі Smile Club. Якщо ви скасуєте реєстрацію, ці дані будуть видалені негайно. | Надання цих даних є добровільним. Якщо ви вкажете електронну адресу, за якою ви зареєстровані в програмі лояльності Smile Club, ми зможемо зарахувати придбання квитка на ваш обліковий запис. Якщо ви не надасте її, це не вплине на вашу поїздку. |
b) Якщо ви купуєте квиток на певний час, ми обробляємо такі дані:
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Ім’я, прізвище, дата народження та, у разі необхідності, ім’я та прізвище особи, для якої призначений квиток | Виконання договору: - для підтвердження вашої особи (квиток не підлягає передачі). | Протягом терміну дії квитка та протягом наступних 3 років на випадок скарг, претензій або інших юридичних питань. | Надання цих даних є договірною вимогою. Без них ми не можемо надати відповідну послугу. Обов’язковою умовою придбання квитка на певний час є попередня реєстрація в програмі Smile Club. |
c) Якщо ви купуєте квиток з України або до України, ми обробляємо такі дані:
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Ім’я, прізвище та, у разі необхідності, ім’я та прізвище супроводжуючих пасажирів, для яких призначений квиток, номер телефону | Дотримання законодавчих зобов’язань та виконання договору. | Протягом терміну дії квитка та наступних 12 місяців. Ваш номер телефону буде видалено одразу після завершення перевезення. | Надання цих даних є як договірною, так і законодавчою вимогою (відповідно до чинного законодавства Чехії та ЄС, включаючи дотримання Загальних умов перевезення залізничних пасажирів GCC-CIV/PRR). У разі міжнародних поїздок ми зобов’язані переконатися, що кожен пасажир належним чином ідентифікований. Без цієї інформації ми не можемо надати відповідну послугу. Обробка номера телефону є договірною вимогою, оскільки це дозволяє нам інформувати вас про скасування рейсів або затримки, які можуть тривати до кількох годин. |
3.2. Управління обліковим записом у «Smile Club»
3.2.1 Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані з метою створення та управління вашим обліковим записом учасника програми лояльності «Smile Club», що дозволяє вам зручно купувати квитки, керувати бронюваннями, користуватися різними перевагами, накопичувати винагороди та користуватися іншими послугами, пов’язаними з нашою транспортною системою.
Цей обліковий запис дає нам змогу ефективніше керувати вашими взаємодіями з нами, забезпечувати швидше оформлення бронювань, застосовувати винагороди за лояльність та надавати вам простіший доступ до інформації про ваші поїздки та платежі.
3.2.2 Правові підстави для обробки
Обробка персональних даних з метою управління обліковим записом користувача ґрунтується на таких правових підставах:
Виконання договору – коли ви створюєте обліковий запис користувача, ми укладаємо договір про надання наших послуг, що включає, наприклад, можливість купувати квитки, керувати бронюваннями, користуватися перевагами та отримувати винагороди. Обробка ваших персональних даних необхідна для виконання цього договору, оскільки без цих даних ми не зможемо забезпечити вам можливість користуватися всіма послугами, пов’язаними з вашим обліковим записом.
3.2.3 Які персональні дані ми обробляємо
a) Якщо ви створюєте у нас обліковий запис у Smile Club, ми обробляємо:
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Ім’я, прізвище, електронна адреса, дата народження, інформація про придбані квитки, IP-адреса | Виконання договору: - для управління вашими бронюваннями та ведення їх історії; - для надсилання електронних листів, необхідних для управління вашим обліковим записом; - для надсилання інформації про зарахований кешбек; - для надсилання квитанцій за закуски, придбані під час подорожі; - для підтвердження вашої особи під час придбання квитків, коли надання цієї інформації є обов’язковим. | Ми обробляємо ці дані протягом терміну дії наших договірних відносин, встановлених під час реєстрації в Smile Club. Якщо ви скасуєте реєстрацію, ваші дані будуть негайно видалені. | Надання цих даних є договірною вимогою. Без них ми не можемо надати відповідну послугу. Однак ви можете відмовитися від отримання інформації про зарахований кешбек та квитанцій за закуски, придбані під час подорожі, електронною поштою (у цьому випадку ви отримаєте роздруковану квитанцію). Ви також можете відмовитися від надання дати народження; однак у цьому випадку ми не зможемо надавати послуги, що вимагають підтвердження віку, або інші переваги, такі як бонусні бали у день вашого народження. |
b) Якщо ваш обліковий запис прив’язаний до корпоративної системи, ми додатково обробляємо :
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Ім’я, прізвище, назва компанії, до якої ви належите, інформація про придбані квитки, їх тип та будь-які застосовані знижки | Виконання договору | Ми обробляємо ці дані протягом усього терміну вашого підключення до корпоративної системи. Якщо ви припините це підключення, інформація про компанію, під якою ви зареєстровані, буде негайно видалена. | Надання цих даних є договірною вимогою. Без них ми не можемо забезпечити прив’язку вашого облікового запису до системи «Corporate». |
c) Якщо ваш обліковий запис прив’язаний до системи «Corporate Family», ми додатково обробляємо :
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Ім’я, прізвище, дата народження, інформація про придбані квитки, IP-адреса | Виконання договору | Ми обробляємо ці дані протягом усього терміну вашої реєстрації в системі «Corporate Family». У разі припинення або скасування участі в цій програмі ваша реєстрація в програмі «Corporate Family» буде видалена. | Надання цих даних є договірною вимогою. Без них ми не можемо забезпечити прив’язку вашого облікового запису до системи «Corporate Family». |
3.3. Надсилання опитувань щодо задоволеності завершеними поїздками
3.3.1 Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані, щоб визначити, наскільки ви були задоволені здійсненою поїздкою та пов’язаними з нею послугами, що були надані вам.
3.3.2 Правова основа обробки
Ми обробляємо персональні дані на підставі нашого законного інтересу щодо покращення якості наданих послуг.
3.3.3 Персональні дані, які ми обробляємо
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Адреса електронної пошти | Законний інтерес: - з метою підвищення якості наданих послуг. | Протягом періоду, необхідного для надсилання опитування та оцінки відповідей. Після цього ваші відповіді анонімізуються. | Надання цих даних є добровільним. Під час придбання квитка ви можете відмовитися від отримання опитування щодо задоволеності. Якщо ви зареєстровані в Smile Club, ви можете відмовитися від отримання опитування в налаштуваннях свого облікового запису. |
3.4. Надсилання комерційних пропозицій (інформаційний бюлетень)
3.4.1 Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані з метою надсилання комерційних пропозицій, зокрема у вигляді знижок, сезонних акцій або спеціальних кампаній, таких як новини про наші послуги, запровадження нових маршрутів, конкурси тощо.
3.4.2 Правова основа обробки
Обробка персональних даних з метою надсилання комерційних повідомлень ґрунтується на вашій згоді, яку ви надали, щоб дозволити нам надсилати вам такі повідомлення.
3.4.3 Персональні дані, які ми обробляємо
| Персональні дані | Правова основа | Термін зберігання | Наслідки ненадання даних |
| Електронна пошта | Згода | З цією метою ваші персональні дані можуть оброблятися до моменту відкликання вашої згоди, але не більше трьох років. Перед закінченням цього терміну вам буде надіслано так званий електронний лист для поновлення згоди, у якому ви зможете натиснути відповідне посилання, щоб підтвердити, що ви й надалі бажаєте отримувати від нас комерційні повідомлення. | Якщо ви не надасте свою згоду або відкличете її, ми не надсилатимемо вам комерційні повідомлення (інформаційний бюлетень). |
4. Хто має доступ до ваших персональних даних
Доступ до ваших персональних даних мають лише ті особи або компанії, яким вони необхідні для досягнення конкретної мети, наприклад, компанії, що входять до групи Leo Express (Leo Express s.r.o., Leo Express Tenders s.r.o., Leo Express Slovensko s.r.o.), нашим діловим партнерам, які надають нам транспортні послуги, зовнішнім контрактним продавцям квитків або іншим зовнішнім обробникам, які допомагають нам з ІТ-послугами та адмініструванням. Їхній перелік доступний тут: SYMBIO Digital, s.r.o., ідентифікаційний номер компанії: 26492407; Smart Route s.r.o., ідентифікаційний номер компанії: 23321377; Avedeo, s.r.o., ідентифікаційний номер компанії: 06160522; OREDO s.r.o., ідентифікаційний номер компанії: 25981854; CENDIS s.p., ідентифікаційний номер компанії: 00311391. Ми також можемо розкривати ваші дані відповідно до законодавчих вимог, наприклад, на підставі запитів державних органів.
Якщо ваш обліковий запис прив’язаний до корпоративної системи, ми також надаємо інформацію про ваші здійснені поїздки компанії, до якої ви належите, для цілей виставлення рахунків.
Ми гарантуємо, що ваші персональні дані передаються лише в обсязі, строго необхідному, та виключно суб’єктам, які надають належні гарантії захисту даних і обробляють їх відповідно до чинних законодавчих норм.
У рамках наших ділових відносин ваші персональні дані можуть передаватися або ставати доступними для третіх осіб, які також можуть перебувати за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ), тобто в третіх країнах. Передача даних до третьої країни здійснюється лише відповідно до чинних норм щодо захисту даних, зокрема за умови гарантії належного рівня захисту даних. Це означає, що ваші дані будуть передані лише за умови наявності рішення Європейської комісії щодо адекватного рівня захисту даних (ст. 45 GDPR), за умови забезпечення відповідних гарантій захисту ваших персональних даних (ст. 46 GDPR) або за наявності законодавчої норми, що це дозволяє (ст. 49 GDPR). Відповідні гарантії у значенні ст. 46 GDPR включають стандартні договірні умови щодо захисту персональних даних, опубліковані Європейською комісією.
Для отримання додаткової інформації щодо передачі даних за межі ЄЕЗ, будь ласка, звертайтеся до нас.
5. Ваші права та інша важлива інформація
5.1. Право на доступ
Ви маєте право вимагати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, як ми з ними поводимося та з якою метою їх обробляємо. Якщо ви звернетеся з таким запитом, ми надамо вам копію ваших збережених даних без зайвої затримки. Це право допомагає вам контролювати, як обробляються ваші дані, та гарантує їхню точність і актуальність.
Приклад: Якщо ви хочете переглянути, які ваші персональні дані ми маємо, ви можете легко зробити це безпосередньо у вашому обліковому записі. Якщо деякі дані відсутні в обліковому записі, ви можете звернутися до нас, і ми надамо огляд усіх даних, які ми обробляємо.
5.2. Право на виправлення
Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо неточні, застарілі або неповні персональні дані про вас, ви маєте право вимагати їх виправлення або доповнення.
Приклад: Якщо ви змінили прізвище або номер телефону, ви можете самостійно оновити ці дані безпосередньо в налаштуваннях свого облікового запису. Для виправлення інших даних ви можете звернутися до нас, і ми надамо вам перелік усіх даних, які ми обробляємо.
5.3. Право на видалення
Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних. Однак це право не поширюється на всі ситуації, і в деяких випадках можуть бути підстави, через які ми не зможемо видалити дані.
Якщо ви подасте запит на видалення ваших персональних даних, ми видалимо їх, якщо (i) вони більше не потрібні для цілей, для яких їх було зібрано або іншим чином оброблено; (ii) ви відкликали згоду, на якій ґрунтувалася обробка, і немає інших правових підстав для обробки; (iii) ви заперечуєте проти обробки, і немає переважаючих законних підстав для обробки ваших даних; (iv) обробка є незаконною; або (v) більше не існує жодного юридичного зобов’язання щодо обробки персональних даних згідно із законодавством ЄС або національним законодавством.
Приклад: Якщо ви завершили всі свої поїздки і більше не бажаєте мати обліковий запис, ви можете попросити нас видалити зібрані про вас персональні дані, такі як бронювання або контактна інформація. Однак зверніть увагу, що деякі дані необхідно зберігати, наприклад, платіжну інформацію, оскільки ми зобов’язані зберігати її для цілей бухгалтерського обліку та оподаткування.
5.4. Право на обмеження обробки
Поки вирішується будь-який спір щодо обробки ваших персональних даних, ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних. У разі обмеження обробки ваші персональні дані, окрім їх зберігання, можуть оброблятися лише з вашої згоди, для встановлення, здійснення або захисту правових вимог, для захисту прав іншої особи або з важливих міркувань суспільного інтересу ЄС чи держави-члена.
5.5. Право на перенесення даних
Ви маєте право отримати персональні дані, що стосуються вас, які (i) ви надали нам, (ii) обробляються на підставі вашої згоди або договору, та (iii) обробляються автоматизованими засобами, у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі. Ви також маєте право передати ці дані іншому контролеру. Однак, якщо реалізація цього права негативно вплине на права та свободи інших осіб, ми не зможемо задовольнити ваше прохання. Контролер не здійснюватиме автоматизованого прийняття рішень, включаючи профілювання.
5.6. Право на заперечення
Ви маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних, якщо така обробка здійснюється на підставі суспільного інтересу або наших законних інтересів, включаючи профілювання. У разі вашого заперечення ми припинимо обробку ваших даних, за винятком випадків, коли існують переконливі законні підстави для такої обробки. Ви також маєте право в будь-який час заперечити проти обробки даних з метою прямого маркетингу. Якщо ви заперечите, ваші персональні дані більше не оброблятимуться з цією метою.
5.7. Право на відкликання згоди
Якщо ми обробляємо ваші персональні дані на підставі вашої згоди, ви маєте право відкликати її в будь-який час. Після отримання вашого відкликання ми більше не будемо обробляти ваші дані для зазначеної мети. Відкликання не впливає на законність обробки, що здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.
5.8. Право на подання скарги
Наша діяльність перебуває під наглядом Управління з захисту персональних даних, куди ви можете подати скаргу, якщо ви незадоволені. Ви можете надіслати свою скаргу за адресою:
Управління з питань захисту персональних даних
Pplk. Sochora 27, 170 00 Прага 7, Чеська Республіка
Електронна пошта: [email protected]
Веб-сайт: www.uoou.gov.cz
6. Як реалізувати свої права та зв’язатися з Leo Express
Як правило, ми розглядаємо ваші запити безкоштовно, оскільки для нас важливо забезпечити прозорість щодо обробки ваших персональних даних. Однак у разі повторних або явно необґрунтованих запитів щодо реалізації вищезазначених прав ми можемо стягувати розумну плату за обробку запиту або відмовити у його виконанні. Ми повідомимо вас про таке рішення разом із обґрунтуванням.
Якщо ви бажаєте реалізувати будь-яке із зазначених вище прав, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- Електронною поштою на адресу [email protected];
- через систему обміну даними за ідентифікатором: 5r2izx7;
- Поштою на адресу Leo Express Global a.s., Řehořova 908/4, Žižkov, 130 00 Прага 3.
Нам потрібно буде перевірити, чи дійсно Ви є особою, якої стосується запит. Ми оберемо метод перевірки, який буде доречним та мінімально обтяжливим.
Рекомендуємо завірити ваш запит кваліфікованим електронним підписом або нотаріально завіреним підписом. Якщо ви надсилаєте запит з електронної адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом у Smile Club, достатньо просто вказати своє ім’я як відправника. Однак, якщо виникнуть сумніви щодо вашої особи, ми можемо запросити додаткову інформацію для підтвердження.
Ми відповімо на ваші запитання або запити без невиправданої затримки (не пізніше ніж протягом одного місяця; однак у обґрунтованих випадках цей строк може бути продовжено).
Увійти
Ще не маєте облікового запису?
Здійснюючи вхід у систему, погоджуюсь з умовами програми лояльності, з обробкою персональних даних та проголошую, що меня вже є 16 років. Компенсація скасованих квитків можлива лише у вигляді leo кредитів.