Aktuelle Verkehrsinformationen

Kunden mit gekauften Tickets werden über operative Änderungen per SMS und E-Mail informiert, wenn diese Informationen uns beim Kauf eines Tickets zur Verfügung gestellt wurden.

Schließung von Kassen aufgrund der Corona Epidemie bis auf Widerruf

aktualisiert: 26. 05. 2020

Sehr geehrte Fahrgäste,

unsere Kassen in Olomouc und Ostrava sind aufgrund der Corona Epidemie bis auf Widerruf geschlossen. Die Kasse in Prag ist bis 31. Mai 2020 ab 11:45 bis 19:25 Uhr.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Leo Express

Aufgrund der Corona-Epidemie betreiben wir bis zum einschließlich 14. 6. 2020 regelmäßig nur ausgewählte Zugverbindungen auf den Strecken Prag - Staré Město - Prag und Bohumín - Prag - Bohumín.

aktualisiert: 27. 05. 2020

Sehr geehrte Fahrgäste,

aufgrund der Corona-Epidemie betreiben wir bis zum einschließlich 14. 6. 2020 regelmäßig nur ausgewählte Zugverbindungen auf den Strecken Prag - Staré Město - Prag und Bohumín - Prag - Bohumín.

Die Zahlen in der Tabelle geben die Wochentage an.

Sie können eine Rückerstattung für Tickets beantragen, indem Sie eine Rückerstattungsanforderung an das Bankkonto ausfüllen,  die Sie HIER finden, und sie auf [email protected] senden.

Ausgewählte Artikel von Erfrischungen sind an Bord erhältlich. Mögliche Bestellungen müssen direkt beim Steward bei der Küche in Wagen B erfolgen. Bitte beachten Sie, dass man an Bord nur mit der Kreditkarte oder mit leo Krediten bezahlen kann.

Gleichzeitig bitten wir Sie, bei der Fahrt mit Leo Express Zügen Masken, Atemschutzmasken, Schals zu tragen oder auf andere ähnliche Weise Mund und Nase zu bedecken. Unsere Mitarbeiter an Bord tragen ebenfalls Masken. Diese Maßnahme gilt ab dem 17. März 2020.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Ihr Leo Express

Vorübergehende begrenzte Verfügbarkeit des Kundendienstes

aktualisiert: 31. 03. 2020

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund der aktuellen Situation ist unsere Kundenlinie vorübergehend nur im folgenden Zeitraum zur Verfügung:

CZ/SK/EN: 7:00 – 19:00

PL: 9:00 – 17:00

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Leo Express

Anti-Coronavirus Maßnahmen: tägliche Ozonreinigung, verstärkte Desinfektion, Vitamine und Masken, Bevorzugte Verwendung der bargeldlosen Zahlung

aktualisiert: 14. 03. 2020

In den letzten Wochen hat Leo Express in Zusammenarbeit mit den Behörden eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen in Bezug auf die Verbreitung von Corona getroffen. Die bereits überdurchschnittlichen Hygienemaßnahmen wurden verstärkt, eine weitere Desinfektion hinzugefügt und Ozonreinigung eingeführt, das alle krankheitserregende Keime zerstört. Gleichzeitig wurde das Informieren der Fahrgäste erhöht. Für Mitarbeiter bereitet Leo Express Vitamine zur Stärkung der Immunität vor und auch Masken bei Bedarf.

Schutz und Informieren der Fahrgäste

Für die Fahrgäste stehen an Bord Desinfektionsmittel auf den Toiletten zur Verfügung. Die Fahrgäste werden auch durch eine Ankündigung an Bord über die Möglichkeit ihrer Nutzung informiert. Die Toiletten haben auch ein Informationsplakat mit dem rechten Waschvorgang und andere Informationsplakate befinden sich im Zuginneren. Desinfektionsmittel sind auch für Fahrgäste in Bussen erhältlich. Wir bitten unsere Fahrgäste darum, hygienische Verfahren wie Niesen und Husten in Taschentüchern oder Ärmeln, nicht in die Hand, einzuhalten. Gleichzeitig fügen wir ins Bordsortiment Produkte für die Verbesserung der persönlichen Hygiene hinzu. Wir verkaufen weiterhin Erfrischung, die hygienisch verpackt sind und in direkten Kontakt erst mit dem Kunden kommen. Für den Fall, dass einer der Fahrgäste Probleme mit einer möglichen Corona-Infektion hat, sind wir bereit, Masken in der Zusammenarbeit mit dem integrierten Rettungssystem zu verwenden, die für den betroffenen Fahrgast verfügbar wären.

Schutz des Bordpersonals

Die Mitarbeiter des Bordpersonals verfügen über eine höhere Menge von Desinfektionsmittel, die sie über dem Standard verwenden. Wir kaufen jetzt zusätzliche Vorräte dieser Mittel. Wir haben auch Mittel gesichert, um die Immunität zu stärken, für die der Vertrieb gerade vorbereitet wird. In den Zügen und Bussen sind bereits chirurgische Handschuhe platziert und es werden auch Masken neu platziert, die das Bordpersonal verwenden wird, wenn IRS zu einem der Fahrgäste gerufen wird.

Desinfektion von Zügen und Bussen und Ozonreinigung

Die Leo Express Züge werden mehrmals täglich desinfiziert, bevor neue Fahrgäste an Bord in der Ausgangstation einsteigen. Im Rahmen dieser regelmäßigen Reinigung wurden weitere Desinfektionsmittel hinzugefügt. In den Wagen erfolgt fünfmal pro Woche eine Tiefenreinigung. Wir verwenden auch antibakterielle  Geruchsneutralisatoren und die Klimaanlage wird auch desinfiziert. Jeden Tag werden unsere Busse auch desinfiziert, an denen Desinfektionsmittel hinzugefügt wurden. Uns steht auch Ozon zur Behandlung der Zügen zur Verfügung, das alle krankheitserregende Keime zerstört und wir verwenden es in den Zügen bereits. Jetzt sind wir bereit, jeden Tag Ozon einzusetzen. Bereits vor der aktuellen Situation und den damit verbundenen Maßnahmen hielten die Hygienekontrollen die Hygienebedingungen an Bord von Leo Express für weit über dem Standard.

Bevorzugte Verwendung der bargeldlosen Zahlung

Aufgrund der Verbreitung von Coronavirus-Infektion bitten wir Sie, bargeldlose Zahlungsmethoden an Bord und an Leo Express Kassen bevorzugt zu verwenden. Verwenden Sie vorrangig die Leo Express Webseite und App, um Tickets zu kaufen.

Aufhebung internationaler Busverbindungen

aktualisiert: 27. 03. 2020

Sehr geehrte Fahrgäste,

Aufgrund der Krisenmaßnahme der Regierung, die internationale Zug- und Busverbindungen verbietet, werden die Zug- und Busverbindungen von Leo Express am 14. März um 0:00 Uhr unterbrochen. Die Unterbrechung betrifft Zugverbindungen nach Polen und in die Slowakei sowie Busverbindungen nach Österreich, Polen in die Slowakei und in die Ukraine.

14.3.2020 – bis auf Widerruf

Alle internationalen Busverbindungen wurden aufgehoben.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Leo Express