Etwas hat sich geändert und Ihnen passt das Datum oder die Zeit nicht der Fahrt nicht?
Sie können Ihr Ticket bis zu der geplanten Abfahrt der Verbindung jederzeit stornieren.
Aufgrund der hohen Häufigkeit stornierter Tickets kann die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto länger als gewöhnlich dauern. Wir entschuldigen uns für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten.
Angaben für das Storno des Tickets
Formen der Rückerstattung des Fahrgelds bei Verwendung der folgenden Zahlungsmethoden:
leo Kredite
Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: auf das Smile Club Kundenkonto.
Dauer der Rückerstattung: sofort.
Stornogebühr: 0 €.
Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: wenn Sie ein Smile Club Mitglied sind.
Zahlungskarte
Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: zurück auf die Zahlungskarte
Dauer der Rückerstattung: 3 - 5 Arbeitstage
Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Nur wenn die Tickets mit der Zahlungskarte online im E-shop LE (leoexpress.com) gekauft wurden.
GoPay
Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: durch Überweisung auf Bankkonto, aus dem das Ticket bezahlt wurde.
Dauer der Rückerstattung: 3 - 5 Arbeitstage
Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Nur wenn die Tickets online im E-shop LE durch GoPay (Geldüberweisung auf Konto in 15 Min.) gekauft wurden.
Geldüberweisung auf Bankkonto
Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: auf das angegebene Bankkonto, das in dem Formular angegeben wird, das an [email protected]. gesendet werden muss. Das Formular zum Versenden der Zahlung finden Sie HIER.
Dauer der Rückerstattung: 30 Tage ab der Bestätigung der Annahme des Formulars durch den Kundenservice LE.
Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Wenn Tickets an den Kassen LE, bei Vertragspartnern (Verkäufern) über Platba 24 (Česká spořitelna) erworben wurden.
In bar an den LE Kassen, Vertragspartnern
Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: persönlich in bar nach dem Besuch der LE Kassen (Prag HBF, Olmütz HBF, Ostrau Svinov), Vertragspartner unter der Voraussetzung, dass der Einkauf des Tickets bei demselben Vertragspartner erfolgte.
Dauer der Rückerstattung: sofort in bar.
Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
Bedingungen für die Nutzung dieser Stornierung/ Rückerstattung: Alle für den Kauf von Tickets verwendeten Zahlungsmethoden + Twisto-Zahlung, wenn der/die Reisende nicht ein Mitglied des Treueprogramms Smile Club sind, kann er/sie Tickets an der Leo Express Kassen oder über unseren Kundenservice stornieren
PayPal
Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: zurück auf Zahlungskarte
Dauer der Rückerstattung: sofort
Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Nur wenn die Tickets mithilfe der PayPal Methode online im E-shop oder in der Handyapp von Leo Express gekauft wurden.
Google Pay
Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: zurück auf Zahlungskarte
Dauer der Rückerstattung: 1 - 3 Tage
Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Nur wenn die Tickets mithilfe der Google Pay Methode online im E-shop von Leo Express gekauft wurden.
Die Stornierung von über Google Pay bezahlten Tickets ist frühestens 24 Stunden nach dem Kauf möglich, um Zahlungen zwischen Zahlungsgateway-Anbietern abzudecken.
Wichtig
Die Stornierung von Tickets für Smile Club Mitglieder bei Zahlung mit einer beliebigen Zahlungsmethode ist nur mit leo Krediten möglich
Die Stornierung eines Gruppentickets ist nur zusammen mindestens 24 Stunden vor dem regulären Abfahrt der Verbindung möglich
Die Stornierung einer Rückfahrkarte ist gemeinsam oder nach der Verwirklichung der Hinfahrt möglich
Wenn Sie ein Ticket stornieren möchten, das mit der Twisto-Zahlungsmethode gekauft wurde und Sie nicht in unserem Smile Club registriert sind, stornieren Sie bitte Ihr Ticket an unserer Kasse oder über unseren Kundenservice.
Für Auslandszahlungen außerhalb des SEPA-Gebiets übernimmt der Passagier die entsprechenden Bankgebühren für die Auslandsüberweisung. Die Bankgebühr ist ein Abzug von der Rückerstattung
Was heißt SEPA, IBAN a BIC?
SEPA (Single Euro Payments Area) bezeichnet einen einzigen Euro-Zahlungsraum. Dies bezeichnet eine neue einheitliche Regelung für nationale und europäische Zahlungen.
IBAN (International Bank Account Number oder eine Internationale Bankkontonummer) ist eine Nummer, die alle Kontoinformationen (Kontonummer und Bankleitzahl in der Tschechischen Republik) ersetzt.
BIC (Business Identifier Code) ist eine international standardisierte Bankleitzahl, die eine Bank in einem internationalen Zahlungssystem eindeutig identifiziert.
