Formen der Rückerstattung des Fahrgelds bei Verwendung der folgenden Zahlungsmethoden:
- Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: auf das Smile Club Kundenkonto.
- Dauer der Rückerstattung: sofort.
- Stornogebühr: 0 €.
- Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: wenn Sie ein Smile Club Mitglied sind.
- Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: zurück auf die Zahlungskarte
- Dauer der Rückerstattung: 3 - 5 Arbeitstage
- Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
- Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Nur wenn die Tickets mit der Zahlungskarte online im E-shop LE (leoexpress.com) gekauft wurden.
Überweisung auf Konto in 15 min
- Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: durch Überweisung auf Bankkonto, aus dem das Ticket bezahlt wurde.
- Dauer der Rückerstattung: 3 - 5 Arbeitstage
- Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
- Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Nur wenn die Tickets online im E-shop LE durch GoPay (Geldüberweisung auf Konto in 15 Min.) gekauft wurden.
Geldüberweisung auf Bankkonto
- Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: auf das angegebene Bankkonto, das in dem Formular angegeben wird, das an [email protected]. gesendet werden muss. Das Formular zum Versenden der Zahlung finden Sie HIER.
- Dauer der Rückerstattung: 30 Tage ab der Bestätigung der Annahme des Formulars durch den Kundenservice LE.
- Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
- Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Wenn Tickets an den Kassen LE, bei Vertragspartnern (Verkäufern) über Platba 24 (Česká spořitelna) erworben wurden.
In bar an den LE Kassen, Vertragspartnern
- Fahrgäste können Ihr Ticket an den Leo Express Kassen stornieren, mit Ausnahme von Tickets, die online und bei Vertragshändlern gekauft wurden.
- Reisedokumente, die bei LE Vertragshändlern gekauft wurden, können vom Fahrgast bei dem Vertragshändler, bei dem er das Ticket gekauft hat, oder durch Senden einer Stornierungsanfrage an die LE Kontakt-E-Mail storniert werden.
- Dauer der Rückerstattung: sofort in bar.
- Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
- Bedingungen für die Nutzung dieser Stornierung/ Rückerstattung: Alle für den Kauf von Tickets verwendeten Zahlungsmethoden + Twisto-Zahlung, wenn der/die Reisende nicht ein Mitglied des Treueprogramms Smile Club sind, kann er/sie Tickets an der Leo Express Kassen oder über unseren Kundenservice stornieren
- Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: zurück auf Zahlungskarte
- Dauer der Rückerstattung: sofort
- Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
- Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Nur wenn die Tickets mithilfe der PayPal Methode online im E-shop oder in der Handyapp von Leo Express gekauft wurden.
- Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: zurück auf Zahlungskarte
- Dauer der Rückerstattung: 1 - 3 Tage
- Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
- Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Nur wenn die Tickets mithilfe der Google Pay Methode online im E-shop von Leo Express gekauft wurden.
Die Stornierung von über Google Pay bezahlten Tickets ist frühestens 24 Stunden nach dem Kauf möglich, um Zahlungen zwischen Zahlungsgateway-Anbietern abzudecken.
- Wohin wird das Geld für das Fahrgeld rückerstattet: zurück auf Zahlungskarte
- Dauer der Rückerstattung: 1 - 3 Tage
- Stornogebühr: 1,3 € für ein Ticket
- Bedingungen für die Nutzung dieses Stornos/ Rückerstattung: Nur wenn die Tickets mithilfe der Apple Pay Methode online im E-shop von Leo Express gekauft wurden.
Die Stornierung von über Apple Pay bezahlten Tickets ist frühestens 24 Stunden nach dem Kauf möglich, um Zahlungen zwischen Zahlungsgateway-Anbietern abzudecken.
Wichtig
- Die Stornierung von Tickets für Smile Club Mitglieder bei Zahlung mit einer beliebigen Zahlungsmethode ist nur mit leo Krediten möglich
- Die Stornierung eines Gruppentickets ist nur zusammen mindestens 24 Stunden vor dem regulären Abfahrt der Verbindung möglich
- Die Stornierung einer Rückfahrkarte ist gemeinsam oder nach der Verwirklichung der Hinfahrt möglich
- Wenn Sie ein Ticket stornieren möchten, das mit der Twisto-Zahlungsmethode gekauft wurde und Sie nicht in unserem Smile Club registriert sind, stornieren Sie bitte Ihr Ticket an unserer Kasse oder über unseren Kundenservice.
- Für Auslandszahlungen außerhalb des SEPA-Gebiets übernimmt der Passagier die entsprechenden Bankgebühren für die Auslandsüberweisung. Die Bankgebühr ist ein Abzug von der Rückerstattung
Was heißt SEPA, IBAN a BIC?
SEPA (Single Euro Payments Area) bezeichnet einen einzigen Euro-Zahlungsraum. Dies bezeichnet eine neue einheitliche Regelung für nationale und europäische Zahlungen.
IBAN (International Bank Account Number oder eine Internationale Bankkontonummer) ist eine Nummer, die alle Kontoinformationen (Kontonummer und Bankleitzahl in der Tschechischen Republik) ersetzt.
BIC (Business Identifier Code) ist eine international standardisierte Bankleitzahl, die eine Bank in einem internationalen Zahlungssystem eindeutig identifiziert.
