Storno des Tickets

Etwas hat sich geändert und Ihnen passt das Datum oder die Zeit nicht der Fahrt nicht?
Sie können Ihr Ticket bis zu der geplanten Abfahrt der Verbindung jederzeit stornieren.

Angaben für das Storno des Tickets

Die Bestellnummer finden Sie in der E-Mail mit Ihrem Ticket. Die Ticketnummer finden Sie auf dem PDF-Ticket in der nach dem Einkauf erhaltenen E-Mail oder in Ihrem Smile Club Konto.
Wenn Sie ein Mitglied des Smile Clubs sind, ist die Stornierung bei Zahlung mit einer beliebigen Zahlungsmethode nur in leo Credits möglich.
Die Stornierung eines Gruppentickets kann nur gemeinsam bis spätestens 24 Stunden vor der regulären Abfahrt der Verbindung erfolgen.
Sie können die Rückfahrkarte nur gemeinsam stornieren. Nach der Hinfahrt kann man die Rückfahrt stornieren.

Häufig gestellte Fragen

Wann und wie erhalte ich das Geld für ein storniertes Ticket?

Online-Zahlung
(Kreditkarte, Überweisung, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Click to Pay)

Wohin wird das Geld zurückerstattet: über dieselbe Zahlungsmethode
Erstattungszeit: 3–5 Arbeitstage
Stornogebühr: 1,3 € pro Ticket
Bedingungen für die Inanspruchnahme dieser Stornierung/Erstattung: nur, wenn die Tickets im Online-E-Shop von LE oder in der mobilen App gekauft wurden und Sie kein registriertes Mitglied des Smile Club sind.

Andere Zahlung
(Bargeld, Twisto, mallpay)

Wohin wird das Geld zurückerstattet: zurück auf das im Online-Formular angegebene Bankkonto
Erstattungszeit: bis zu 30 Tage nach Bestätigung des Eingangs der Stornierungsanfrage
Stornogebühr: 1,3 € pro Ticket
Bedingungen für die Inanspruchnahme dieser Stornierung/Erstattung: nur, wenn die Tickets im Online-E-Shop von LE, in der mobilen App, an der Kasse oder bei einem Vertragsverkäufer gekauft wurden und Sie kein registriertes Mitglied des Smile Clubs sind

Zahlung mit leo Credits

Wohin wird das Geld zurückerstattet: zurück in leo Credits auf Ihr Kundenkonto
Erstattungszeit: sofort
Bedingungen für die Inanspruchnahme dieser Stornierung/Erstattung: nur wenn die Tickets über ein registriertes Kundenkonto im Smile Club gekauft wurden. Gilt auch dann, wenn das Ticket zum Teil mit Geldmittel und zum Teil mit den restlichen leo Credits auf dem Kundenkonto bezahlt wurde.

Was heißt SEPA, IBAN a BIC?

SEPA (Single Euro Payments Area) bezeichnet einen einzigen Euro-Zahlungsraum. Dies bezeichnet eine neue einheitliche Regelung für nationale und europäische Zahlungen.

IBAN (International Bank Account Number oder eine Internationale Bankkontonummer) ist eine Nummer, die alle Kontoinformationen (Kontonummer und Bankleitzahl in der Tschechischen Republik) ersetzt.

BIC (Business Identifier Code) ist eine international standardisierte Bankleitzahl, die eine Bank in einem internationalen Zahlungssystem eindeutig identifiziert.