Storno des Tickets

Etwas hat sich geändert und Ihnen passt das Datum oder die Zeit nicht der Fahrt nicht?
Sie können Ihr Ticket bis zu der geplanten Abfahrt der Verbindung jederzeit stornieren.

Angaben für das Storno des Tickets

  1. Die Bestellnummer finden Sie in der E-Mail mit Ihrem Ticket. Die Ticketnummer finden Sie auf dem PDF-Ticket in der nach dem Einkauf erhaltenen E-Mail oder in Ihrem Smile Club Konto.
  2. Wenn Sie ein Mitglied des Smile Clubs sind, ist die Stornierung bei Zahlung mit einer beliebigen Zahlungsmethode nur in leo Credits möglich.
  3. Die Stornierung eines Gruppentickets kann nur gemeinsam bis spätestens 24 Stunden vor der regulären Abfahrt der Verbindung erfolgen.
  4. Sie können die Rückfahrkarte nur gemeinsam stornieren. Nach der Hinfahrt kann man die Rückfahrt stornieren.

Häufig gestellte Fragen