Möchten Sie Ihr Ticket stornieren oder eine Rückerstattung beantragen?
Häufig gestellte Fragen
Ist es möglich, die Fahrkarte nach dem Einkauf zu ändern?
Leider kann das Ticket nach dem Einkauf nicht geändert werden. Wenn Sie die Angaben auf dem Ticket ändern möchten, müssen Sie das Ticket stornieren und erneut kaufen. Das einzige, was an einem bereits gekauften Ticket geändert werden kann, ist die Sitzplatznummer innerhalb einer Verbindung, für diese Aktion wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Kann man im Zug oder Bus ein Ticket mit leo Krediten kaufen?
Jetzt ist diese Zahlung an Bord unserer Verbindungen nicht möglich. Sie können das Ticket jedoch mithilfe unserer Handyapp oder im Voraus unter www.leoexpress.com oder an unseren Verkaufsstellen kaufen.
Ich habe das gekaufte Ticket nicht per Email bekommen
Wenn Sie ein Ticket bezahlt haben und es nicht innerhalb einer Stunde per Email bekommen, empfehlen wir Ihnen, den"Junkmail" oder das Kästchen Promo Aktionen "Gmail" zu kontrollieren. Wenn Sie Ihr Ticket nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Unsere Kollegen lösen Ihre Situation.
Ist es möglich, eine Fahrkarte zu reservieren und später zu bezahlen?
Das ist leider nicht möglich, man muss die Fahrkarte gleich nach der Reservierung bezahlen.
Falls Sie die Fahrkarte reservieren und bezahlen, können Sie sie bis zur regelmäßigen Ankunftszeit des Zuges stornieren.
Wie ermittle ich, dass es eine Verspätung gibt?
Über eine Verspätung werden Sie im Detail konkreter Verbindung, entweder nach Anmelden in Verwaltung bei gekaufter Fahrkarte oder in Ergebnissen der Suche.
Die aktuelle Verspätung ist ebenfalls hier zu finden.
Wenn Sie bei Bestellung Ihre Telefonnummer angegeben haben, schicken wir Ihnen bei größerer Verspätung eine SMS-Nachricht.