9.10.2019

Wie Kunden Leo ändern

Jedes Unternehmen sollte seinen Kunden zuhören und flexibel auf deren Anforderungen reagieren. Wir sind keine Ausnahme, daher senden wir Ihnen nach jeder Reise eine Anfrage, um Ihr Feedback auszufüllen.

Wie wir Feedback auswerten

Fünfzehn Minuten nach der geplanten Ankunft in die Zielstation erhält jeder Passagier auf seine E-Mail eine Aufforderung zur Bewertung seiner Reise. Die Fragebögen unterscheiden sich voneinander je nach Transportmittel oder wenn wir etwas Bestimmtes ermitteln möchten.

Wie wir Feedback auswerten

Anlässe und Antworten

Ich mag das breite Angebot von Speisen, ich reise mit euch sehr gerne!

7. 8. 2019, Zug LE1359

Unsere Antwort: Wir freuen uns, dass Ihnen das Angebot an Erfrischungen gefällt. Wir bereiten bereits folgendes Menü vor, Sie können uns in den Fragebogen schreiben, was Sie begrüßen würden.

Ich würde es schätzen, wenn ihr andere Verbindungen in den Fahrplan hinzufügen würdet.

5. 8. 2019, Zug LE1358

Unsere Antwort: Immer arbeiten wir darauf, unsere Dienstleistungen so bald wie möglich ausbreiten zu können.

Ich möchte den Steward Lukáš loben, der eine professionelle und doch natürlich menschliche Einstellung hat 👍

21. 8. 2019, Minibus LEM4205

Unsere Antwort: Vielen Dank für Ihr Feedback, wir übermitteln das Denken gerne! :) 

Verändern Sie Leo Express!

Indem wir jeden Ihrer Vorschlag ehrlich lesen und beantworten, können Sie mit Ihrer Antwort wirklich beeinflussen, was und wie wir an Bord tun. Die Meinung der Fahrgäste ist für uns von entscheidender Bedeutung, denn ohne sie haben wir keine Chance zu wissen, was wir anders tun sollten. Zögern Sie nicht, den Fragebogen auszufüllen, schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +420 220 311 700. Konstruktive Vorschläge am richtigen Ort sind immer nützlicher als Diskussionen im Internet!

Verändern Sie Leo Express!

Text: Tadeáš Zíka

den ganzen Artikel finden Sie in der Herbstausgabe des Leo Express Magazins

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