Letztes Jahr entschädigte Leo Express nur 5 Tickets, die Zuverlässigkeit der Klimaanlage lag bei 99,998%

Prag, 20. Juni 2024 - Der Sommer beginnt und Leo Express ist technisch bereit. Sicherheit, Hygiene und Komfort an Bord haben jetzt oberste Priorität. An heißen Sommertagen ist eine angenehme Abkühlung während der Zugfahrt ein Muss. Deshalb garantiert Leo Express als einzige tschechische Bahngesellschaft ihren Fahrgästen bis Ende August eine funktionierende Klimaanlage in allen Fern- und Regionalzügen. Andernfalls gibt es 100 Prozent des Fahrpreises in Form von leo Credits zurück. Damit knüpft das Unternehmen an sein Angebot aus dem vergangenen Jahr an, das nur für kommerzielle Verbindungen galt und nun auf alle Züge ausgeweitet wird, um nicht funktionierende Klimaanlagen zu kompensieren. Von Ende Juni bis August beförderte Leo Express mehr als 225.000 Fahrgäste, musste aber nur 5 Fahrgäste entschädigen, da die Zuverlässigkeit der Klimaanlage bei 99,998% lag.

"Für uns ist es wichtig, für die Sommersaison technisch, hygienisch und sicherheitstechnisch gerüstet zu sein. Neben den anderen offensichtlichen Vorteilen des Bahnfahrens liegt unser Hauptaugenmerk auf dem thermischen Komfort. Dies ist besonders wichtig, wenn man in formeller Kleidung wie Hemd oder Sommerkleid reist. Deshalb garantiert Leo Express in den Sommermonaten eine Klimaanlage in den Fern- und Regionalzügen. Was die Hygiene betrifft, so reinigen wir unsere Einheiten das ganze Jahr über intensiv, was zu noch mehr Komfort beiträgt", sagt Michaela Müllerová, Customer Service Manager bei Leo Express.   

Die Klimaanlagen an Bord der Leo Express-Züge werden regelmäßig aufwendig gewartet. Dies gewährleistet nicht nur den Komfort der Fahrgäste, sondern auch die Sicherheit des Personals und damit des gesamten Zugbetriebs. Darüber hinaus werden die Züge regelmäßig gereinigt, wobei unter anderem Ozon zur Desinfektion eingesetzt wird, um ein Höchstmaß an Hygiene zu gewährleisten. Außerdem passt das Unternehmen die Intensität der Klimaanlage in den Zügen automatisch an die Außentemperatur an, um Temperaturschocks zu vermeiden. Die Fahrgäste können sich an Bord auch mit Eis oder gekühlten Getränken erfrischen.  

Die Funktionalität der Klimaanlage ist für Leo Express sehr wichtig. Neben der regelmäßigen Überprüfung der Klimaanlagen und dem Einsatz von Ozon zur Desinfektion des Fahrgastraums sowie dessen regelmäßiger Reinigung steht die Sicherheit für Leo Express an erster Stelle. Deshalb setzt das Unternehmen auf regelmäßige und gründliche Schulungen der Triebfahrzeugführer und Fahrsimulatortrainings.

Klimatisierung, auf die sich die Kunden verlassen können

"Man sieht, dass die Klimaanlage an Bord von Leo Express wirklich zuverlässig ist. Letztes Jahr haben wir während der Klimagarantie mehr als 225.000 Passagiere befördert, aber wir mussten insgesamt nur 5 Tickets entschädigen, was eine Zuverlässigkeit von 99,998 % bedeutet", fügt Michaela Müllerová hinzu.  

In der Vergangenheit reiste die absolute Mehrheit der Kunden in den Fernverkehrszügen von Leo Express mit funktionierender Klimaanlage, andernfalls erstattete das Unternehmen aufgrund des eingeschränkten Komforts 25 % des Fahrpreises in Form von leo Credits zurück. In diesem Jahr hat das Unternehmen beschlossen, die Funktionsfähigkeit der Klimaanlagen wieder zu gewährleisten.   

Fällt die Klimaanlage auf der Verbindung länger als 45 Minuten aus und ist es nicht möglich, den Fahrgast auf einen anderen klimatisierten Sitzplatz im Zug umzubuchen, werden 100 Prozent des Fahrpreises in leo Credits erstattet. Voraussetzung dafür ist die Mitgliedschaft im Treueprogramm Smile Club, das neben der Klimagarantie weitere Vorteile bietet. Zum Beispiel ein Cashback von bis zu 10 % des Fahrpreises bei jeder Fahrt.