Тимчасово обмежений графік роботи Центру підтримки клієнтів
Шановні клієнти,
через поточну ситуацію, гаряча лінія тимчасово працює:
CZ/SK/EN: 7:00 – 19:00
PL: 9:00 – 17:00
Дякуємо за розуміння, Leo Express
Які питання задають найчастіше?
Де можна купити квиток?
В інтернеті
Квиток можна легко придбати на сторінках www.leoexpress.com.ua. Його не обов’язково роздруковувати, вистачить показати електронний квиток на телефоні. Оплата може здійснюватися leo кредитами або за допомогою банківської картки.
У касах Leo Express
Скористайтеся нашими касами на головних вокзалах Праги та міста Оломоуц, а також на вокзалі Острава-Свінов.
У партнерів
Вам потрібен квиток, але у Вашому місті немає наших кас? Можете придбати його у наших партнерів.
По телефону
Зателефонуйте на номер +48 608 92 19 19 та наші оператори допоможуть Вам придбати квиток. Будь ласка, не забудьте вказати менеджеру номер Вашої банківської картки для проведення платежу.
Комбінований спосіб оплати
Бажаєте придбати квиток за leo кредити, але замало кредитів? Можете сплатити залишок банківською карткою! У комбінованого способу оплати квитка при його скасуванні вартість повертається на ваш рахунок Smile Club у вигляді leo кредитів.
Інколи трапляються ситуації, коли не встигаєте придбати квиток на рейс. Не хвилюйтеся, у нас ви можете його купити без проблем вже у вагоні потяга. Коштує така послуга 50 чеських крон. Власники посвідчень ZTP та ZTP/P у Чеській Республіці можуть користуватися цією послугою безкоштовно. На автобусних сполученнях ця послуга є безкоштовною для всіх пасажирів. На державних регіональних сполученнях, з позначенням LET, доплата при купівлі квитка у потязі не здійснюється (діє на станціях без кас перевізника). На комерційних сполученнях, з позначенням LE, доплата при купівлі квитка у потязі здійснюється завжди.
Скасувати квитки можна також у профілі Smile Club. Для цього треба увійти у профіль та обрати потрібний квиток. Кошти повернуться на рахунок профілю у вигляді leo кредитів без додаткової комісії. Для комбінованої оплати квитка повернення коштів можливе лише на рахунок профілю до leo кредитів.
Як знайти зупинку Leo Express?
Список наших зупинок знайдете на карті Куди їздимо - Місцезнаходження зупинок. Тут можете дізнатись точне місце звідкіля будете від’їжджати.
Де знайду перелік всіх тарифів?
Перелік всіх тарифів знайдете у секції Послуги - Квитки та тарифи.
Мені не прийшов квиток на пошту, що треба робити?
Якщо ви не отримали квиток, перевірте папку Спам або Вхідні. Якщо квитка немає навіть у цих папках, зверніться до нашого Центру обслуговування клієнтів. Наші працівники надішлють вам квиток ще раз.
