Гаряча лінія підтримки

1. В інтернеті
   1. Квиток можна легко придбати на сторінках www.leoexpress.com.ua. Його не обов’язково роздруковувати, вистачить показати електронний квиток на телефоні. Оплата може здійснюватися leo кредитами або за допомогою банківської картки. 
2. У касах Leo Express
   1. Скористайтеся нашими касами на головних вокзалах Праги та міста Оломоуц, а також на вокзалі Острава-Свінов.
3. У партнерів
   1. Вам потрібен квиток, але у Вашому місті немає наших кас? Можете придбати його у наших партнерів.
4. По телефону
   1. Зателефонуйте на номер  +48 608 92 19 19 та наші оператори допоможуть Вам придбати квиток. Будь ласка, не забудьте вказати менеджеру номер Вашої банківської картки для проведення платежу.
5. Комбінований спосіб оплати
   1.  Бажаєте придбати квиток за leo кредити, але замало кредитів? Можете сплатити залишок банківською карткою! У комбінованого способу оплати квитка при його скасуванні вартість повертається на ваш рахунок Smile Club у вигляді leo кредитів. 
6. Інколи трапляються ситуації, коли не встигаєте придбати квиток на рейс. Не хвилюйтеся, у нас ви можете його купити без проблем вже у вагоні потяга. Коштує така послуга 50 чеських крон. Власники посвідчень ZTP та ZTP/P у Чеській Республіці можуть користуватися цією послугою безкоштовно. На автобусних сполученнях ця послуга є безкоштовною для всіх пасажирів. На державних регіональних сполученнях, з позначенням LET, доплата при купівлі квитка у потязі не здійснюється (діє на станціях без кас перевізника). На комерційних сполученнях, з позначенням LE, доплата при купівлі квитка у потязі здійснюється завжди. 

На кожному квитку знайдете код квитка та код для скасування квитка, які треба вказати в формуляр для здійснення повернення квитка.

Скасувати квитки можна також у профілі Smile Club. Для цього треба увійти у профіль та обрати потрібний квиток. Кошти повернуться на рахунок профілю у вигляді leo кредитів без додаткової комісії. Для комбінованої оплати квитка повернення коштів можливе лише на рахунок профілю до leo кредитів.

Після придбання, на жаль, неможливо змінити квиток. Але його можна повернути до моменту відправлення сполучення та придбати новий. У раз виникнення будь-яких запитань, будь-ласка, звертайтеся до Інформаційного центру.

Перевезення собак та котів на сполученнях LE

Так, ваших чотириногих друзів ми з радістю зустрінемо на наших сполученнях. Але необхідно дотримуватись деяких правил. 

Тварина повинна знаходитись у клітці для зручного транспортування. Розмір не має перевищувати 40 × 50 × 50 см. В іншому разі тварину заборонено брати з собою. Винятком може бути собака-поводир.

Перевезення собак та котів на сполученнях LET

Так, ваших чотириногих друзів ми з радістю зустрінемо на наших сполученнях. Але необхідно дотримуватись деяких правил. 

Тварина повинна знаходитись у клітці для зручного транспортування. Розмір не має перевищувати 40 × 50 × 50 см. Якщо ваша тварина не вміщається, на жаль з нами не зможе подорожувати. 

Окрім повністю закритої клітки, з живих тварин можна перевозити лише собаку, і лише у другому класі комфорту. Собака повинна мати на собі намордник, бути на короткому повідку та не повинна перевозитись на сидінні. Намордник собака повинна мати на собі вже при посадці у вагон. За перевезеного собаку у такий спосіб, пасажир заплатить стандартний тариф на перевезення собаки. Вартість перевезення собаки - 30 CZK. Винятком може бути собака-поводир.

У потязі дозволено безкоштовно перевозити собаку-поводиря, у разі додержання наступних умов:  

a) собака має на собі спеціальне обладнання собаки-поводиря;  

b) собака є на повідку.

Якщо ви не отримали квиток, перевірте папку Спам або Вхідні. Якщо квитка немає навіть у цих папках, зверніться до нашого Центру  обслуговування клієнтів. Наші працівники надішлють вам квиток ще раз.