Aktuální dopravní informace

Zákazníci se zakoupenými jízdenkami jsou o provozních změnách informováni prostřednictvím SMS zprávy a e-mailu v případě, že nám tyto informace byly poskytnuty při nákupu jízdenky.

Dočasná omezená dostupnost zákaznického centra

aktualizováno: 31. 03. 2020

Vážení zákazníci,

z důvodu současné situace má zákaznická linka dočasně omezenou pracovní dobu:

CZ/SK/EN: 7:00 – 19:00

PL: 9:00 – 17:00

Děkujeme za pochopení, Leo Express

z důvodů epidemie koronaviru vypravujeme do 7. 4. 2020 včetně pouze vlakové spoje LE410 (Bohumín – Praha) a LE1255 (Praha – Bohumín). Od 8. 4. 2020 do 30. 4. 2020 včetně vypravujeme pravidelně pouze vlakové spoje LE1254 (Bohumín – Praha) a LE1257 (Praha – Bohumín).

aktualizováno: 03. 04. 2020

Vážení cestující,

z důvodů epidemie koronaviru vypravujeme do 7. 4. 2020 včetně pouze vlakové spoje  LE410 (Bohumín – Praha) a LE1255 (Praha – Bohumín). Od 8. 4. 2020 do 30. 4. 2020 včetně vypravujeme pravidelně pouze vlakové spoje LE1254 (Bohumín – Praha) a LE1257 (Praha – Bohumín).

O vrácení peněz za jízdenky si můžete zažádat vyplněním žádosti o vrácení na bankovní účet, kterou najdete ZDE a zasláním na [email protected].

Na palubě spojů budou k dispozici vybrané položky z cateringu. Případné objednávky je nutné provést přímo u stevarda u kuchyňky ve vagoně B. Upozorňujeme, že na palubě je možné platit pouze kartou, případně leo kredity.

Zároveň Vás žádáme, abyste při jízdě vlaky Leo Express používali roušky, respirátory, šátky, šály či si jiným obdobným způsobem kryli ústa a nos. Ve vlacích bude mít roušku také náš palubní personál. Toto opatření je platné od 17. března 2020.

V případě jakýchkoliv dotazů se neváhejte obrátit na naši zákaznickou podporu.

Děkujeme za pochopení,

Váš Leo Express

Omezení závazkové dopravy Orlicko/Pardubický kraj

aktualizováno: 20. 03. 2020

Vážení cestující,

z důvodu epidemie koronaviru byly zrušeny následující spoje závazkové dopravy na Orlicku

  • od 23. 3. do odvolání jsou zrušeny spěšné vlaky Leo Express Orlice Praha – Ústí nad Orlicí a zpět (1290, 1291, 1292, 1293, 1294 a 1295)
  • od 23. 3. do odvolání jsou zrušeny spoje 20531 a 20530 Ústí nad Orlicí – Česká Třebová a zpět
  • od 28. 3. do odvolání jsou zrušeny všechny spoje v úseku Králíky – Hanušovice a zpět

Zrušení mezinárodních autobusových spojů

aktualizováno: 27. 03. 2020

Vážení cestující,

vzhledem ke krizovému opatření vlády zakazujícímu vlakové i autobusové mezinárodní spoje budou vlakové a autobusové spoje Leo Express přerušeny ke 14. březnu 0:00. Přerušení se týká vlakových spojů do Polska a na Slovensko a autobusových spojů do Rakouska, Polska, na Slovensko a Ukrajinu.

14.3.2020 – do odvolání

Zrušeny veškeré autobusové spoje mezinárodní dopravy.

V případě jakýchkoliv dotazů se neváhejte obrátit na naši zákaznickou podporu.

Děkujeme za pochopení,

Leo Express

Používání roušek, respirátorů, šátků, šál při cestování spoji Leo Express

aktualizováno: 16. 03. 2020

Vážení cestující,

z důvodu šíření epidemie koronaviru Vás žádáme, abyste při jízdě vlaky Leo Express používali roušky, respirátory, šátky, šály či si jiným obdobným způsobem kryli ústa a nos. Ve vlacích bude mít roušku také náš palubní personál. Toto opatření je platné od zítřka 17. března 2020.

Na vlacích bude zároveň omezeno množství občerstvení, které nebude roznášeno, ale bude k odběru na určeném místě. Platit bude možno pouze bezhotovostní cestou. O podrobnostech bude informovat personál palubním hlášením.

Děkujeme, Váš Leo Express

Opatření proti koronaviru: denní ozonování, zvýšená dezinfekce, vitamíny i roušky, přednostní využívání bezhotovostní platby

aktualizováno: 14. 03. 2020

V souvislosti se šířením koronaviru přijal v posledních týdnech Leo Express v součinnosti se stáními orgány mnohá bezpečnostní opatření. Byla posílena již tak nadstandardní hygienická opatření, přidána další desinfekce a zavedeno ozonování, které ničí veškeré choroboplodné zárodky. Zároveň bylo zvýšeno informování cestujících. Pro zaměstnance připravuje Leo Express vitamíny na posílení imunity a také roušky pro případ potřeby.

Ochrana a informování cestujících

Pro cestující jsou na palubě k dispozici dezinfekční prostředky na toaletách. O možnosti jejich využití budou cestující nově informováni také palubním hlášením. Na toaletách je zároveň umístěn informační plakát se správným postupem mytí rukoua další informační plakáty jsou umístěny v interiéru vlaku. Dezinfekční prostředky jsou pro pasažéry k dispozici také na palubách autobusů. Cestují prosíme o dodržování hygienických postupů jako je kýchání a kašlání do kapesníků či rukávu, nikoliv do ruky. Zároveň přidáváme do prodejního sortimentu produkty pro zlepšení osobní hygieny. Pokračujeme v prodeji občerstvení, které je hygienicky baleno a do přímého kontaktu s ním přichází až zákazník. V případě, že by některý z pasažérů pociťoval potíže spojené s možnou nákazou koronavirem, jsme připraveni v součinnosti s IZS použít roušky, které by byly k dispozici i pro takto postiženého pasažéra.

Ochrana palubního personálu

Palubní personál má ve větší míře k dispozici dezinfekční prostředky, které nadstandardněvyužívá. Nyní zajišťujeme nákup dalších zásob těchto prostředků. Zajistili jsme také prostředky na posilnění imunity, u kterých je právě chystána distribuce. Na vlacích a autobusech jsou již umístěny chirurgické rukavice a nově jsou umisťovány také roušky, které palubní personál využije v případě, že by k některému z pasažérů byl volán IZS.

Desinfekce vlaků a autobusů a ozonování

Vlaky Leo Express jsou několikrát denně dezinfikovány před nástupem nových cestujícíchve výchozí stanici. V rámci tohoto pravidelného úklidu bylo přidáno větší množství dezinfekčních prostředků. Pětkrát týdně pak probíhá hloubkové čištěnívozů. Používáme také neutralizátory pachu, které jsou antibakteriální a desinfikována je i klimatizace. Každý den jsou desinfikovány také naše autobusy, na které byly přidány desinfekční prostředky. K ošetření jednotek máme k dispozici také ozon, který ničí veškeré choroboplodné zárodkya jednotkách jej již používáme. Nyní jsme připraveni nasadit ozon každý den. Už před současnou situací a souvisejícími opatřeními hygienické kontroly pravidelně shledávaly hygienické podmínky na palubách Leo Express za velmi nadstandardní.

Přednostní využívání bezhotovostní platby

Vzhledem k šíření nákazy koronaviru Vás žádáme o přednostní využívání bezhotovostních způsobů platby na palubách a také pokladnách Leo Express. Ke koupi jízdenek využijte přednostně web a aplikaci Leo Express.

Uzavření pokladen z důvodu epidemie koronaviru do odovolání

aktualizováno: 03. 04. 2020

Vážení cestující,

naše pokladny v Praze, Olomouci a Ostravě jsou z důvodu epidemie koronaviru uzavřeny do odovlání.

Děkujeme za pochopení, Leo Express

REKONSTRUKCE KOLEJIŠTĚ V ŽELEZNIČNÍ STANICI LETOHRAD

aktualizováno: 26. 02. 2020

Vážení cestující,  

z důvodu pokračující rekonstrukce kolejiště v železniční stanici Letohrad a dalších stavebních prací na trati budou závazkové vlaky Leo Express Tenders s. r. o. nahrazeny náhradní autobusovou dopravou. Věnujte prosím pozornost umístění zastávek náhradní dopravy.

  • Od 26. 2. do 21. 4. bude probíhat nepřetržitá výluka v  úseku Ústí nad Orlicí –  Mlýnický  Dvůr / Hanušovice. Během nepřetržité výluky bude doprava organizována podle výlukového jízdního řádu. Věnujte prosím pozornost rozdílnému provozu v  rámci pracovních dní a víkendů. 

Více informací >