Cestování v horku
Na letní vedra jsme připraveni
Naše klimatizace funguje
I v letních vedrech se na nás můžete spolehnout. Klimatizaci v našich vlacích pravidelně kontrolujeme a pokud by nefungovala, získáte kompenzaci až 150 % ceny jízdného v leo kreditech. Na palubě jsou navíc k dispozici osvěžující nápoje i elektrolyty.
Cesty v létě? Bez obav.
Klimatizace pro všechny
Automaticky upravujeme intenzitu klimatizace podle vnější teploty, abychom vás nevystavovali teplotním šokům. Žádná propocená trička u nás nečekejte. Ještě před odjezdem se vlaky navíc vychlazují, aby byl interiér příjemný už při nástupu. Využíváme také doplňková opatření, například větrání otevřenými okny nebo stínění pomocí záclon a rolet tam, kde to konstrukce vozů umožňuje.
Až 150 % z ceny jízdenky zpět
Klimatizační systémy pravidelně kontrolujeme a servisujeme, aby byly během léta plně funkční. Pokud by došlo k výpadku klimatizace v celém vlaku, poskytujeme cestujícím kompenzaci ve výši 25 až 150 % ceny jízdného v leo kreditech podle závažnosti situace. Ty můžete využít na nákup dalších jízdenek či občerstvení na palubě.
Osvěžující menu
Chcete se ochladit i jinak než klimatizací? Vyzkoušejte novinky v našem letním menu - nabízíme oblíbené vychlazené koktejly, vynikající zmrzliny nebo osvěžující nealkoholické nápoje. Na palubě máme vedle nouzových zásob balené vody k dispozici i rozpustné tablety s elektrolyty, které pomáhají rychle doplnit tekutiny a minerály ztracené pocením a snižují riziko dehydratace při vysokých teplotách.
Naším cílem je, aby cestování zůstalo pohodlné, bezpečné a spolehlivé i během nejteplejších letních dnů. Proto je důležité, aby se na cestu připravili i sami zákazníci. I když je na palubě k dispozici dostatečné množství tekutin, doporučujeme mít v těchto dnech s sebou i vlastní tekutiny, aby mohly být průběžně doplňovány nejen během cesty vlakem. Cestující, kteří pravidelně užívají léky, by je také měli mít ideálně u sebe.
Kompenzace za nefunkční klimatizaci
| Podmínky ve voze | Výše kompenzace v leo kreditech |
| Nefunkční klimatizace déle než 60 minut a teplota ve voze vyšší než 30 °C | 25 % z ceny jízdného |
| Nefunkční klimatizace déle než 180 minut a teplota ve voze vyšší než 30 °C | 100 % z ceny jízdného |
| Nefunkční klimatizace déle než 180 minut, teplota ve voze vyšší než 35 °C a zároveň bez možnosti účinného větrání nebo přesazení do jiného vozu | 150 % z ceny jízdného |
Kompenzace se poskytuje v bonusových leo kreditech pouze cestujícím v dotčeném voze. Při splnění více úrovní se připíše pouze nejvyšší kompenzace. Pro připsání kompenzace kontaktujte náš zákaznický servis na [email protected].
Bezpečnost na první místě
Bezpečnost, využití moderních technologií a kvalita zákaznických služeb jsou našimi klíčovými hodnotami, které pro nás budou při přepravě cestujících vždy na prvním místě.
✅ pravidelná revize klimatizací
✅ dezinfekce interiéru vlaku a pečlivý úklid
✅ pravidelné a důkladné školení strojvedoucích a personálu
Uživatelům, kteří jsou členy našeho věrnostního programu Smile Club, v případě nefunkční klimatizace vracíme 25 až 150% hodnota ceny jízdenky v leo kreditech podle konkrétní situace. Pokud ještě nejste členem Smile Clubu, můžete si jednoduše a zdarma založit svůj účet.
Přihlásit se do věrnostního programu Smile Club
Ještě nemáte účet?
Přihlášením souhlasím s podmínkami věrnostního programu, se zpracováním osobních údajů a prohlašuji, že jsem dosáhl věku 16 let. Storno jízdenek je možné pouze do leo kreditů.