Anulacja biletów

Zmieniły się Twoje plany? Nie odpowiada Ci godzina lub termin przejazdu?
Możesz anulować swój bilet w dowolnym momencie do regularnego odjazdu połączenia.

Dane do anulowania biletu

Formy zwrotu

leo kredyty

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze na bilet: na konto klienta Smile Club.
Czas zwrotu: natychmiast.
Opłata za anulowanie: 0 zł.
Warunki korzystania z tego typu anulacji/ zwrotu: jeśli jesteś członkiem Smile Club.

Karta kredytowa

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze na bilet: na kartę kredytową.
Czas zwrotu: 3 - 5 dni roboczych.
Opłata za anulowanie: 5,2 zł od biletu.
Warunki korzystania z tego typu anulacji/ zwrotu: Jedynie jeśli bilet był zakupiony za pomocą karty kredytowej w sklepie online LE (www.leoexpress.com).

Płatność przelewem do 15 min

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze na bilet: zwrot na konto bankowe z którego zrealizowany był przelew.
Czas zwrotu: 3 - 5 dni roboczych.
Opłata za anulowanie: 5,2 zł od biletu.
Warunki korzystania z tego typu anulacji/ zwrotu: Jedynie jeśli bilet był zamówiony w sklepie online LE poprzez GoPay (przelew na konto bankowe do 15 minut).

Kasy LE, sprzedawcy prowizyjni

Podróżujący mogą anulować bilet w kasach biletowych Leo Express z wyjątkiem biletów zakupionych internetowo lub przez dystrybutora.
Bilety zakupione przez dystrybutora LE podróżujący może anulować przez dystrybutora, który sprzedał ten bilet lub poprzez wysłanie formularza zwrotu na konto bankowe pod adres email LE.
Czas zwrotu: natychmiast w kasie.
Opłata za anulowanie: 5,2 zł od biletu.
Warunki korzystania z tego typu anulacji/zwrotu: Możliwe dla wszystkich dostępnych opcji płatności + płatność Twisto, jeśli pasażer nie jest członkiem Klubu Smile może anulować bilet w kasie Leo Express lub poprzez Biuro Obsługi Klienta.

PayPal

Gdzie pieniądze zostaną zwrócone: z powrotem na kartę kredytową.

Termin zwrotu opłaty za bilet: natychmiast.

Opłata za anulowanie: 5,2 zł za bilet.

Warunki korzystania ze zwrotu: Tylko jeśli bilety zostały zakupione za pomocą metody PayPal w e-sklepie Leo Express lub aplikacji mobilnej.

Google Pay

Gdzie pieniądze zostaną zwrócone: z powrotem na kartę kredytową.

Okres zwrotu opłaty: 1–3 dni.

Opłata za anulowanie: 5,2 zł za bilet.

Warunki korzystania ze zwrotu pieniędzy: Tylko jeśli bilety zostały zakupione przy użyciu metody Google Pay w e-sklepie Leo Express.

Anulowanie biletów opłaconych przez Google Pay jest możliwe najwcześniej 24 godziny po zakupie ze względu na konieczność pokrycia płatności między dostawcami bramek płatniczych.

Apple Pay

Gdzie pieniądze zostaną zwrócone: z powrotem na kartę kredytową.

Okres zwrotu opłaty: 1–3 dni.

Opłata za anulowanie: 5,2 zł za bilet.

Warunki korzystania ze zwrotu pieniędzy: Tylko jeśli bilety zostały zakupione przy użyciu metody Apple Pay w e-sklepie Leo Express.

Anulowanie biletów opłaconych przez Apple Pay jest możliwe najwcześniej 24 godziny po zakupie ze względu na konieczność pokrycia płatności między dostawcami bramek płatniczych.

Zwrot na konto bankowe

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze na bilet: na konto bankowe, istnieje konieczność wypełnienia wniosku o zwrot i wysłania go na adres [email protected]. Wniosek o zwrot znajduje się TUTAJ.
Czas zwrotu: 30 dni od momentu potwierdzenia przyjęcia wniosku przez Biuro Obsługi Klienta LE.
Opłata za anulowanie: 5,2 zł od biletu.
Warunki korzystania z tego typu anulacji/zwrotu: Jeśli bilet został zakupiony w kasie LE, w punkcie partnerskim lub poprzez Płatności 24 (Česká spořitelna)

Ważne

anulowanie biletów dla członków Smile Club, przy płatności dowolną metodą jest możliwe tylko do leo kredytów
anulacja biletu grupowego jest możliwa jedynie 24 godziny przed rozkładowym odjazdem
anulacja biletu powrotnego jest możliwa jedynie razem lub po wykorzystaniu biletu TAM
jeśli chcesz anulować bilet zakupiony poprzez serwis płatności Twisto i nie jesteś członkiem Klubu Smile bilet możesz anulować w naszych kasach lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
w przypadku płatności zagranicznych poza obszarem SEPA pasażer płaci związane z tym opłaty bankowe za zagraniczny przelew bankowy. Opłata bankowa stanowi potrącenie z refundacji.

Co to jest SEPA, IBAN i BIC?

SEPA (Single Euro Payments Area) oznacza jednolity obszar płatności w euro. Obejmuje go jednolita regulacja walutowa dla płatności krajowych i europejskich.

IBAN (International Bank Account Number) to numer zastępujący wszystkie dane konta (numer konta i kod banku).

BIC (Business Identifier Code) to międzynarodowy standaryzowany kod bankowy, który jednoznacznie identyfikuje bank w międzynarodowych transakcjach płatniczych.