Anulacja biletów

Zmieniły się Twoje plany? Nie odpowiada Ci godzina lub termin przejazdu?
Możesz anulować swój bilet w dowolnym momencie do regularnego odjazdu połączenia.

Dane do anulowania biletu

Formy zwrotu

Ważne

  • anulowanie biletów dla członków Smile Club, przy płatności dowolną metodą jest możliwe tylko do leo kredytów
  • anulacja biletu grupowego jest możliwa jedynie 24 godziny przed rozkładowym odjazdem
  • anulacja biletu powrotnego jest możliwa jedynie razem lub po wykorzystaniu biletu TAM
  • jeśli chcesz anulować bilet zakupiony poprzez serwis płatności Twisto i nie jesteś członkiem Klubu Smile bilet możesz anulować w naszych kasach lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
  • w przypadku płatności zagranicznych poza obszarem SEPA pasażer płaci związane z tym opłaty bankowe za zagraniczny przelew bankowy. Opłata bankowa stanowi potrącenie z refundacji.

Co to jest SEPA, IBAN  i BIC? 

SEPA (Single Euro Payments Area) oznacza jednolity obszar płatności w euro. Obejmuje go jednolita regulacja walutowa dla płatności krajowych i europejskich.

IBAN (International Bank Account Number) to numer zastępujący wszystkie dane konta (numer konta i kod banku).

BIC (Business Identifier Code) to międzynarodowy standaryzowany kod bankowy, który jednoznacznie identyfikuje bank w międzynarodowych transakcjach płatniczych.