Anulacja biletów

Zmieniły się Twoje plany? Nie odpowiada Ci godzina lub termin przejazdu?
Możesz anulować swój bilet w dowolnym momencie do regularnego odjazdu połączenia.

Dane do anulowania biletu

Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu z biletem. Numer biletu znajdziesz w bilecie pdf w mailu po zakupie biletu lub na swoim koncie Smile Club.
Anulowanie biletów dla członków Smile Club, przy płatności dowolną metodą jest możliwe tylko do leo kredytów.
Anulacja biletu grupowego jest możliwa jedynie 24 godziny przed rozkładowym odjazdem.
W przypadku przejazdu tam istnieje możliwość anulowania drogi powrotnej.

Najczęstsze pytania

Kiedy i jak otrzymam pieniądze za anulowany bilet?

Płatność online
(karta płatnicza, przelew bankowy, PayPal, Google Pay, Apple Pay

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze: z powrotem tą samą metodą płatności
Czas zwrotu opłaty za przejazd: 3-5 dni roboczych
Opłata za anulowanie: 5,2 zł za bilet
Warunki skorzystania z tej anulacji/zwrotu: tylko jeśli bilety zostały zakupione w sklepie internetowym LE lub w aplikacji mobilnej i nie jesteś zarejestrowanym członkiem Smile Club

Płatność inna
(gotówka, Twisto, MallPay)

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze: z powrotem na konto bankowe wskazane w formularzu online
Czas zwrotu: do 30 dni od potwierdzenia otrzymania prośby o anulowanie
Opłata za anulowanie: 5,2 zł za bilet
Warunki skorzystania z tej anulacji/zwrotu: tylko jeśli bilety zostały zakupione w sklepie internetowym LE lub w aplikacji mobilnej i nie jesteś zarejestrowanym członkiem Smile Club

Platba leo kreditem

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze: z powrotem do leo kredytów na konto klienta
Czas na zwrot pieniędzy: natychmiast
Warunki skorzystania z tej anulacji/zwrotu: tylko w przypadku zakupu biletów z zarejestrowanego konta klienta w Smile Clubie. Najczęstszymi przyczynami anulacji połączeń są nagłe wypadki (awarie, zła pogoda, nieprzejezdność linii) lub przyczyny operacyjne. Dotyczy również w przypadku, gdy bilet został częściowo opłacony środkami pieniężnymi a częściowo z pozostałych leo kredytów z konta klienta.

Co to jest SEPA, IBAN i BIC?

SEPA (Single Euro Payments Area) oznacza jednolity obszar płatności w euro. Obejmuje go jednolita regulacja walutowa dla płatności krajowych i europejskich.

IBAN (International Bank Account Number) to numer zastępujący wszystkie dane konta (numer konta i kod banku).

BIC (Business Identifier Code) to międzynarodowy standaryzowany kod bankowy, który jednoznacznie identyfikuje bank w międzynarodowych transakcjach płatniczych.