Płatność online
(karta płatnicza, przelew bankowy, PayPal, Google Pay, Apple Pay
Gdzie zostaną zwrócone pieniądze: z powrotem tą samą metodą płatności
Czas zwrotu opłaty za przejazd: 3-5 dni roboczych
Opłata za anulowanie: 5,2 zł za bilet
Warunki skorzystania z tej anulacji/zwrotu: tylko jeśli bilety zostały zakupione w sklepie internetowym LE lub w aplikacji mobilnej i nie jesteś zarejestrowanym członkiem Smile Club
Płatność inna
(gotówka, Twisto, MallPay)
Gdzie zostaną zwrócone pieniądze: z powrotem na konto bankowe wskazane w formularzu online
Czas zwrotu: do 30 dni od potwierdzenia otrzymania prośby o anulowanie
Opłata za anulowanie: 5,2 zł za bilet
Warunki skorzystania z tej anulacji/zwrotu: tylko jeśli bilety zostały zakupione w sklepie internetowym LE lub w aplikacji mobilnej i nie jesteś zarejestrowanym członkiem Smile Club
Platba leo kreditem
Gdzie zostaną zwrócone pieniądze: z powrotem do leo kredytów na konto klienta
Czas na zwrot pieniędzy: natychmiast
Warunki skorzystania z tej anulacji/zwrotu: tylko w przypadku zakupu biletów z zarejestrowanego konta klienta w Smile Clubie. Najczęstszymi przyczynami anulacji połączeń są nagłe wypadki (awarie, zła pogoda, nieprzejezdność linii) lub przyczyny operacyjne. Dotyczy również w przypadku, gdy bilet został częściowo opłacony środkami pieniężnymi a częściowo z pozostałych leo kredytów z konta klienta.