Niestety po zakupie biletu nie można bilet już edytować ani zmieniać. Jeżeli chcesz zmienić na bilecie dane, musisz bilet anulować i zakupić go ponownie. Jedyną rzecz, którą można zmienić na już zakupionym bilecie, jest numer siedzenia w ramach tego samego połączenia, w tym celu skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Tak, bilet promocyjny można anulować na normalnych warunkach.

W tej chwili płatność ta nie jest możliwa na naszych połączeniach. Możesz jednak kupić bilet za pomocą naszej aplikacji mobilnej, z wyprzedzeniem na stronie www.leoexpress.com lub w naszych kasach biletowych.

Jeśli zapłaciłeś za bilet, a nie otrzymałeś go do godziny na swojego e-maila prosimy o sprawdzenie zakładki SPAM oraz Gmail - Oferty. Jeżeli nie znalazłeś tam Swojego biletu skontaktuj się z nami e-mailowo na [email protected]. Postaramy się rozwiązać Twój problem.

Niestety nie. Po zakupie biletu wymagana jest natychmiastowa płatność.
Kiedy zarezerwujesz bilet i zapłacisz za niego, zostanie on przypisany do Twojego konta. Dzięki temu możesz go anulować do momentu planowego odjazdu pociągu - wtedy oddamy Ci pieniądze.

O opóźnieniach możesz dowiedzieć się wchodząc w zakładkę "mój bilet" po zalogowaniu do Smile Club. 

Aktualną kwotę opóźnienia można również znaleźć tutaj.

Jeśli podałeś swój numer telefonu, wyślemy do Ciebie wiadomość SMS z informacją o większych opóźnieniach.