Zwroty
Chcesz anulować bilet lub poprosić o zwrot pieniędzy?
Najczęstsze pytania
Najczęstsze pytania
Czy mogę wymienić mój bilet na inny?
Niestety zakupionego biletu nie można wymienić. Jednakże bilet można anulować do momentu planowanego wyjazdu połączenia, a następnie zakupić nowy. W przypadku dalszych pytań, prosimy o kontakt z naszym działem Obsługi klienta.
Czy mogę anulować bilet promocyjny?
Tak, bilet promocyjny można anulować na normalnych warunkach.
Czy można zapłacić za bilet leo kredytami w pociągu lub autobusie?
W tej chwili płatność ta nie jest możliwa na naszych połączeniach. Możesz jednak kupić bilet za pomocą naszej aplikacji mobilnej, z wyprzedzeniem na stronie www.leoexpress.com lub w naszych kasach biletowych.
Nie otrzymałem/am biletu na moją skrzynkę e-mail.
Jeśli zapłaciłeś za bilet, a nie otrzymałeś go do godziny na swojego e-maila prosimy o sprawdzenie zakładki SPAM oraz Gmail - Oferty. Jeżeli nie znalazłeś tam Swojego biletu skontaktuj się z nami e-mailowo na [email protected]. Postaramy się rozwiązać Twój problem.
Czy mogę zarezerwować bilet i zapłacić za niego później?
Niestety nie. Po zakupie biletu wymagana jest natychmiastowa płatność.
Kiedy zarezerwujesz bilet i zapłacisz za niego, zostanie on przypisany do Twojego konta. Dzięki temu możesz go anulować do momentu planowego odjazdu pociągu - wtedy oddamy Ci pieniądze.
Skąd dowiem się o opóźnieniu?
O opóźnieniach możesz dowiedzieć się wchodząc w zakładkę "mój bilet" po zalogowaniu do Smile Club.
Jeśli podałeś swój numer telefonu, wyślemy do Ciebie wiadomość SMS z informacją o większych opóźnieniach.