
12.12.2024
Nie zmieniłabym się, mówi Gabriela, instruktorka stewardów
Gabriela Hajzlerová, z zawodu instruktor steward, ma duży udział w Twoim zadowoleniu podczas podróży pociągami regionalnymi Leo Express w Orlicku. Dzieje się tak pomimo faktu, że prawdopodobnie nie spotkasz jej osobiście.
Satysfakcja i świadomość
Chwile spędzone na pokładzie naszych pociągów w Orlicach, czy za ladami lokalnych kas biletowych są wyjątkowe. Na przykład wtedy, gdy reprezentuje chorych kolegów. Głównym zadaniem Gabrieli Hajzlerovej jest coś innego - z racji swojego stanowiska zajmuje się doborem odpowiednich wzmocnień dla naszego personelu pokładowego i nowych kasjerów, jest odpowiedzialna za szkolenie ich w zakresie taryf, przekazuje im swoje cenne doświadczenie w kontaktach z ludźmi, działa dla nich jako "przyjaciel na telefon" w przypadku problemów technicznych itd. Krótko mówiąc, jest odpowiedzialna za upewnienie się, że nasze kasy biletowe i pociągi zawsze udzielają odpowiednich odpowiedzi na pytania i sprzedają najlepsze bilety.
Dlatego musi również doskonale kontrolować pracę stewardów i pracowników kas biletowych. Ponadto jest również odpowiedzialna za uzupełnianie sprzętu w kasach biletowych, kontakty z firmami zarządzającymi punktami odprawy, upewnianie się, że członkowie jej zespołu mają wymagane badania lekarskie... Dokładna lista tego, co Gabriela robi w Leo Express, byłaby bardzo długa.
Kiedyś jeździłem na długich dystansach i lubiłem to, ale teraz to duży bonus, że nie muszę nigdzie jeździć i spędzać dużo czasu poza domem.
To mój dom
Prawie całe swoje życie zawodowe spędziła na kolei wśród pasażerów. "Zaraz po szkole zaczęłam pracę jako konduktorka, a skończyłam jako maszynistka" - uśmiecha się Gabriela. Pochodzi z rodziny "zawiadowców", a w takich rodzinach miłość do kolei przekazywana jest z pokolenia na pokolenie. Nawiasem mówiąc, jej mąż, który pracuje jako maszynista, również pracuje na kolei.
Gabriela dołączyła do Leo Express w lutym 2020 roku . Uwielbiam to miejsce. Podobnie jak moi koledzy i pasażerowie, których codziennie zabieramy do pracy lub na relaks i podziwianie piękna naszego regionu" - dodaje. "Mamy piękną przyrodę, Dolne Morawy ze Szlakiem w Chmurach i mostem wiszącym, trasy rowerowe na Kralickim Śnieżniku i Bukowej Górze. A kiedy jedziesz między łąkami i lasami z Dolnej Lipki do Hanuszowic, jest to tak piękne doświadczenie, że żadne miasto nie może się z nim równać", Gabriela zaprasza do odwiedzenia Orlicka.
TEKST: Petr Manuel Ulrych
FOTO: archiwum Gabrieli Hajzlerovej
Przeczytaj cały artykuł w zimowym wydaniu magazynu Leo Express
Udostępnij artykuł:
0 x
Skopiuj adres URL
Zaloguj się do programu lojalnościowego Smile Club
Nie posiadasz jeszcze konta?
Logowaniem wyrażam zgodę na warunki programu lojalnościowego, z przetwarzanie danych osobowych i oświadczam, że ukończyłem 16 lat. Anulowanie biletów jest możliwe tylko do leo kredytów.


