Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO
1. Dlaczego wydajemy te zasady
Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas ważna. W spółce Leo Express Global a.s. (dalej jako „Leo Express”) zobowiązujemy się chronić i przetwarzać przekazane przez Państwa dane osobowe zgodnie z niniejszymi zasadami przetwarzania danych osobowych (dalej jako „Zasady”) (Leo Express ma siedzibę pod adresem Řehořova 908/4, Žižkov, 130 00 Praga 3, NIP: 290 16 002 i jest wpisana do rejestru handlowego pod sygn. B 15847 w Sądzie Miejskim w Pradze).
W Zasadach dowiedzą się Państwo:
• kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych;
• w jakich celach przetwarzamy dane osobowe;
• jakie kategorie danych osobowych przetwarzamy;
• dlaczego i jak długo przetwarzamy dane osobowe;
• z kim udostępniamy dane osobowe;
• jakie przysługują Państwu prawa; oraz
• jak mogą się Państwo z nami skontaktować.
2. Podstawowe pojęcia i informacje
Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące konkretnej osoby, które umożliwiają jej bezpośrednią lub pośrednią identyfikację. Może to być na przykład imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości lub dane dotyczące płatności. Należą do nich także dane techniczne, takie jak adres IP lub plik cookie, jeśli mogą prowadzić do identyfikacji użytkownika.
Podmiot danych to każda osoba, której dane osobowe zbieramy i przetwarzamy, na przykład pasażer. Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe, są Państwo podmiotem danych. Dla uproszczenia będziemy dalej zwracać się do Państwa per „Państwo” (są to „Państwo”).
Administrator to osoba, która decyduje, dlaczego i w jaki sposób dane osobowe są przetwarzane, i ponosi za to odpowiedzialność. O ile w niniejszych Zasadach lub warunkach danej usługi nie wskazano inaczej, administratorem Państwa danych osobowych jest Leo Express.
Podmiot przetwarzający dane osobowe to osoba, która przetwarza dane osobowe dla Administratora na podstawie jego poleceń.
Przetwarzanie danych osobowych oznacza jakiekolwiek operacje na Państwa danych – zarówno automatyczne, jak i ręczne. Mówiąc prościej, jeśli Leo Express pozyska Państwa dane i w jakiś sposób z nimi pracuje (na przykład zapisze je w bazie danych, wykorzysta do wysłania e-maila lub przekaże innemu podmiotowi), jest to przetwarzanie danych osobowych.
3. W jakich celach przetwarzamy dane osobowe
Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i przechowujemy je przez okres wskazany poniżej. Wskazujemy również, czy podanie danych jest wymogiem umownym lub ustawowym oraz jakie są konsekwencje ich niepodania.
3.1. Zakup biletów
3.2. Prowadzenie konta Smile Club
3.3. Wysyłka komunikatów marketingowych oraz ankiet satysfakcji
3.1. Zakup biletów
3.1.1 Do czego przetwarzamy dane osobowe
Państwa dane osobowe przetwarzamy w celu zawarcia i realizacji umowy przewozu. Jest to niezbędne, abyśmy mogli sprzedać Państwu bilet, umożliwić podróż naszymi połączeniami oraz świadczyć związane z tym usługi. Ma to miejsce niezależnie od tego, czy są Państwo naszym zarejestrowanym klientem w programie lojalnościowym Smile Club, czy nie, czy zakupili Państwo bilet elektroniczny czy papierowy, oraz czy zakup został dokonany online na naszej stronie internetowej www.leoexpress.com, w naszej aplikacji mobilnej, w naszych kasach lub za pośrednictwem naszych sprzedawców prowizyjnych. Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się na przykład przy utworzeniu i zarządzaniu Państwa rezerwacją, wysyłce potwierdzenia płatności, informowaniu o zmianach w transporcie lub rozpatrywaniu ewentualnych reklamacji. Danych osobowych w ogóle nie przetwarzamy, jeśli zakupią Państwo jednorazowy bilet papierowy i nie podadzą kontaktu, za pośrednictwem którego moglibyśmy Państwa poinformować o odwołaniu/zmianie połączenia lub innych sytuacjach nadzwyczajnych.
Przetwarzanie danych jest również niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych, na przykład w celach księgowych i podatkowych lub w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów przewozowych albo w przypadku współpracy z organami państwowymi, takimi jak Policja Republiki Czeskiej.
3.1.2 Jaka jest podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie Państwa danych osobowych przy zakupie biletu odbywa się na podstawie następujących podstaw prawnych:
Wykonanie umowy – dane osobowe przetwarzamy, ponieważ jest to niezbędne do zawarcia i wykonania umowy przewozu, czyli do sprzedaży biletu, zapewnienia Państwa podróży oraz świadczenia usług z nią związanych, ewentualnie do rozpatrywania reklamacji.
Wypełnienie obowiązków prawnych – niektóre dane osobowe musimy przechowywać i przetwarzać, aby spełnić obowiązki wynikające z przepisów prawa, na przykład ustaw księgowych i podatkowych lub przepisów przewozowych albo w przypadku współpracy z organami państwowymi, takimi jak Policja Republiki Czeskiej.
3.1.3 Jakie dane osobowe przetwarzamy
Zakres danych osobowych, które przetwarzamy, różni się w zależności od tego, czy zakupią Państwo u nas bilet papierowy czy elektroniczny, czy chodzi o przewóz krajowy czy międzynarodowy, ewentualnie czy jest to bilet imienny czy na okaziciela.
Elektroniczne bilety
a) Jeśli zakupią Państwo jakikolwiek bilet elektroniczny, wówczas przetwarzamy:
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
Wykonanie umowy: • do przesłania biletu; • do przesłania potwierdzenia płatności; • do przesłania powiadomienia w przypadku zmiany rozkładu jazdy (odwołanie/zmiana połączenia, na które zakupili Państwo bilet); • do rozpatrywania ewentualnych reklamacji. | Przez okres ważności biletu oraz następne 3 lata na potrzeby rozpatrywania skarg, reklamacji i innych roszczeń prawnych. Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym. Bez nich nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi (przewozu). | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym. Bez nich nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi (przewozu). | |
| Numer telefonu | Wykonanie umowy: • do przesłania powiadomienia w przypadku zmiany rozkładu jazdy (odwołanie/zmiana połączenia, na które zakupili Państwo bilet). | Przetwarzanie zostanie zakończone niezwłocznie po realizacji przewozu/wygaśnięciu ważności biletu. | Podanie tych danych jest dobrowolne. Jeśli ich Państwo nie podadzą, nie wpłynie to na wykonanie przewozu, a powiadomienie zostanie wysłane wyłącznie e-mailem. |
Podanie tych danych jest dobrowolne. Jeśli ich Państwo nie podadzą, nie wpłynie to na wykonanie przewozu, a powiadomienie zostanie wysłane wyłącznie e-mailem. | Wykonanie umowy oraz wypełnienie obowiązków prawnych. | Wykonanie umowy oraz wypełnienie obowiązków prawnych. | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym, a jednocześnie ustawowym. Bez nich nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi. |
| Adres IP | Wykonanie umowy: • w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego. | Przez okres 3 miesięcy od zakupu w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemu oraz rejestracji przekierowań z bramki płatniczej. | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym. Bez nich nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi (umożliwić zakupu online). |
b) Jeśli zakupią Państwo bilet okresowy, wówczas dodatkowo przetwarzamy:
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
| Imię, nazwisko, data urodzenia | Wykonanie umowy: • w celu weryfikacji Państwa tożsamości (bilet jest imienny i niezbywalny). | Przez okres ważności biletu okresowego oraz następne 3 lata na potrzeby rozpatrywania skarg, reklamacji lub innych roszczeń prawnych. | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym. Bez nich nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi. Warunkiem zakupu biletu okresowego jest wcześniejsza rejestracja w programie Smile Club. |
c) Jeśli zakupią Państwo bilet z Ukrainy lub na Ukrainę, wówczas dodatkowo przetwarzamy:
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
| Imię, nazwisko, ewentualnie imię i nazwisko współpodróżnych, dla których bilet jest przeznaczony, numer telefonu | Wykonanie obowiązków prawnych oraz wykonanie umowy. | Przez okres ważności biletu oraz następne 12 miesięcy. Państwa numer telefonu przestaniemy przetwarzać niezwłocznie po realizacji przewozu. | Podanie tych danych jest wymogiem ustawowym i umownym. W przypadku podróży międzynarodowych musimy zapewnić prawidłową identyfikację każdego pasażera. Bez tych danych nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi. |
d) Jeśli zakupią Państwo bilet z taryfą Interrail/Eurail, wówczas dodatkowo przetwarzamy:
| Osobní údaj | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
| Imię, nazwisko, ewentualnie imię i nazwisko współpodróżnych, dla których bilet jest przeznaczony, numer dokumentu Interrail/Eurail | Wykonanie obowiązków prawnych oraz wykonanie umowy. | Przez okres ważności biletu oraz następne 12 miesięcy. | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym, a jednocześnie ustawowym (zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej i UE, w tym z zachowaniem Ogólnych Warunków Przewozu dla międzynarodowego przewozu osób koleją GCC-CIV/PRR). W przypadku podróży międzynarodowych musimy zapewnić prawidłową identyfikację każdego pasażera. Numer Państwa dokumentu jest niezbędny do weryfikacji jego ważności. Bez tych danych nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi. |
Bilety papierowe
a) Jeśli zakupią Państwo bilet za pośrednictwem naszych sprzedawców prowizyjnych lub w kasach Leo Express, wówczas przetwarzamy:
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
| Telefonní číslo | Wykonanie umowy: • do przesłania powiadomienia w przypadku zmiany rozkładu jazdy (odwołanie/zmiana połączenia, na które zakupili Państwo bilet). | Przetwarzanie zostanie zakończone niezwłocznie po realizacji przewozu/wygaśnięciu ważności biletu. | Podanie tych danych jest dobrowolne. Jeśli ich Państwo nie podadzą, nie wpłynie to na wykonanie przewozu, jednak nie będziemy mogli poinformować Państwa o ważnych zmianach w przewozie. |
Wykonanie umowy: • do przypisania biletu do Państwa konta w programie Smile Club. | Ten dane przetwarzamy przez okres trwania naszej relacji umownej wynikającej z rejestracji w Smile Club. Jeśli zrezygnują Państwo z rejestracji, dane te zostaną niezwłocznie usunięte. | Podanie tych danych jest dobrowolne. Jeśli podczas zakupu podadzą Państwo adres e-mail, pod którym są Państwo zarejestrowani w programie lojalnościowym Smile Club, będziemy mogli przypisać zakup biletu do Państwa konta. Jeśli go Państwo nie podadzą, nie wpłynie to na realizację przewozu. | |
b) Jeśli zakupią Państwo bilet okresowy, wówczas przetwarzamy:
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
| Imię, nazwisko, data urodzenia, ewentualnie imię i nazwisko osoby, dla której bilet jest przeznaczony | Wykonanie umowy: • w celu weryfikacji Państwa tożsamości (bilet jest imienny i niezbywalny). | Przez okres ważności biletu okresowego oraz następne 3 lata na potrzeby rozpatrywania skarg, reklamacji lub innych roszczeń prawnych. | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym. Bez nich nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi. Warunkiem zakupu biletu okresowego jest wcześniejsza rejestracja w programie Smile Club. |
c) Jeśli zakupią Państwo bilet z Ukrainy lub na Ukrainę, wówczas przetwarzamy:
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
| Imię, nazwisko, ewentualnie imię i nazwisko współpodróżnych, dla których bilet jest przeznaczony, numer telefonu | Wykonanie obowiązków prawnych oraz wykonanie umowy. | Przez okres ważności biletu oraz następne 12 miesięcy. Państwa numer telefonu przestaniemy przetwarzać niezwłocznie po realizacji przewozu. | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym, a jednocześnie ustawowym (zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej i UE, w tym z zachowaniem Ogólnych Warunków Przewozu dla międzynarodowego przewozu osób koleją GCC-CIV/PRR). W przypadku podróży międzynarodowych musimy zapewnić prawidłową identyfikację każdego pasażera. Bez tych danych nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi. Przetwarzanie numeru telefonu jest naszym wymogiem umownym. Dzięki niemu możemy poinformować Państwa o odwołaniu/opóźnieniu połączenia, które może sięgać nawet kilku godzin. |
3.2. Prowadzenie konta Smile Club
3.2.1 Do czego przetwarzamy dane osobowe
Państwa dane osobowe przetwarzamy w celu utworzenia i zarządzania Państwa kontem użytkownika w programie lojalnościowym Smile Club, które umożliwia wygodny zakup biletów, zarządzanie rezerwacjami, korzystanie z różnych korzyści, zbieranie nagród oraz korzystanie z innych usług związanych z naszym systemem transportowym.
Konto to pozwala nam również efektywniej zarządzać Państwa interakcjami z nami, zapewniać szybsze rezerwacje, umożliwiać wykorzystanie nagród lojalnościowych oraz ułatwiać dostęp do informacji dotyczących Państwa podróży i płatności.
3.2.2 Jaka jest podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych w celu prowadzenia konta użytkownika opiera się na następującej podstawie prawnej:
Wykonanie umowy – w momencie utworzenia konta użytkownika zawieramy umowę o świadczenie naszych usług, która obejmuje m.in. możliwość zakupu biletów, zarządzanie rezerwacjami, korzystanie z korzyści oraz zbieranie nagród. Przetwarzanie Państwa danych osobowych jest niezbędne do wykonania tej umowy, ponieważ bez tych danych nie bylibyśmy w stanie zapewnić korzystania ze wszystkich usług związanych z Państwa kontem.
3.2.3 Jakie dane osobowe przetwarzamy
a) Jeśli założą Państwo konto Smile Club, wówczas przetwarzamy:
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
| Imię, nazwisko, e-mail, data urodzenia, dane dotyczące zakupionych biletów, adres IP | Wykonanie umowy: • w celu zarządzania Państwa rezerwacjami oraz prowadzenia ich historii; • w celu wysyłki e-maili niezbędnych do zarządzania Państwa kontem; • w celu przesyłania informacji o przyznanym cashbacku; • w celu przesyłania rachunków za poczęstunek zakupiony w trakcie podróży; • w celu potwierdzenia Państwa tożsamości w przypadku zakupu biletów, gdzie podanie tych danych jest wymagane. | Dane te przetwarzamy przez okres trwania naszej relacji umownej wynikającej z rejestracji w programie Smile Club. Jeśli zrezygnują Państwo z rejestracji, dane zostaną niezwłocznie usunięte. | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym. Bez nich nie możemy świadczyć odpowiedniej usługi. Mogą Państwo jednak odmówić otrzymywania informacji o przyznanym cashbacku oraz otrzymywania rachunków za poczęstunek zakupiony w trakcie podróży na e-mail (w takim przypadku otrzymają Państwo rachunek w formie papierowej). Mogą Państwo również odmówić podania daty urodzenia, jednak wówczas nie będziemy mogli świadczyć usług wymagających weryfikacji wieku ani przyznać niektórych benefitów, takich jak bonusowe kredyty z okazji urodzin. |
b) Jeśli Państwa konto jest powiązane w ramach systemu Corporate, wówczas dodatkowo przetwarzamy:
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
| Imię, nazwisko, nazwa firmy, do której Państwo należą, dane o zakupie biletów, ich rodzaju oraz wykorzystywanych zniżkach | Wykonanie umowy. | Dane te przetwarzamy przez okres powiązania Państwa konta w ramach systemu Corporate. Jeśli to powiązanie zostanie zakończone, dane dotyczące nazwy firmy zostaną niezwłocznie usunięte. | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym. Bez nich nie możemy zapewnić powiązania Państwa konta z systemem Corporate. |
c) Jeśli Państwa konto jest powiązane w ramach systemu Corporate Family, wówczas dodatkowo przetwarzamy:
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
| Imię, nazwisko, data urodzenia, dane dotyczące zakupionych biletów, adres IP | Wykonanie umowy. | Dane te przetwarzamy przez okres powiązania Państwa konta w ramach systemu Corporate Family. W przypadku zakończenia lub rezygnacji z udziału w tym programie, powiązanie z programem Corporate Family zostanie anulowane. | Podanie tych danych jest naszym wymogiem umownym. Bez nich nie możemy zapewnić powiązania Państwa konta z systemem Corporate Family. |
3.3. Wysyłanie ankiet satysfakcji po odbytej podróży
3.3.1 Do czego przetwarzamy dane osobowe
Państwa dane osobowe przetwarzamy w celu sprawdzenia, jak byli Państwo zadowoleni z odbytej podróży oraz powiązanych usług, które zostały Państwu świadczone.
3.3.2 Jaka jest podstawa prawna przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na poprawie jakości świadczonych usług.
3.3.3 Jakie dane osobowe przetwarzamy
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
Uzasadniony interes: • w celu poprawy jakości świadczonych usług. | Przez okres niezbędny do wysłania ankiety oraz analizy odpowiedzi. Następnie Państwa odpowiedzi są anonimizowane. | Podanie tego danych jest dobrowolne. Przy zakupie biletu mogą Państwo wybrać, że nie chcą otrzymywać ankiety satysfakcji. Jeśli są Państwo zarejestrowani w Smile Club, mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania ankiety w ustawieniach swojego konta. | |
3.4. Wysyłanie komunikatów marketingowych (newsletter)
3.4.1 Do czego przetwarzamy dane osobowe
Państwa dane osobowe przetwarzamy w celu wysyłania komunikatów marketingowych, w szczególności w postaci rabatów, ofert sezonowych lub specjalnych akcji, takich jak nowości w zakresie naszych usług, uruchomienie nowych połączeń, konkursy itp.
3.4.2 Jaka jest podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania komunikatów marketingowych opiera się na Państwa zgodzie, którą wyrazili Państwo na otrzymywanie takich komunikatów.
3.4.3 Jakie dane osobowe przetwarzamy
| Dane osobowe | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Konsekwencje niepodania danych |
Zgoda | W tym celu Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane do momentu odwołania zgody, maksymalnie jednak przez okres trzech lat. Przed upływem tego okresu otrzymają Państwo tzw. e‑mail reaktywacyjny, za pomocą którego mogą Państwo, klikając w odpowiedni link, poinformować nas, że chcą nadal otrzymywać komunikaty marketingowe. | Jeśli nie udzielą Państwo zgody lub ją odwołają, nie będziemy wysyłać Państwu komunikatów marketingowych (newslettera). | |
4. Kto ma dostęp do Państwa danych osobowych
Państwa dane osobowe są dostępne wyłącznie dla tych osób lub podmiotów, które potrzebują ich do realizacji konkretnego celu, na przykład spółek z grupy Leo Express (Leo Express s.r.o. i Leo Express Tenders s.r.o., Leo Express Slovensko s.r.o.), naszych partnerów biznesowych świadczących dla nas usługi transportowe, zewnętrznych sprzedawców biletów lub innych podmiotów przetwarzających, którzy wspierają nas w zakresie usług IT i administracji. Ich lista jest dostępna tutaj: SYMBIO Digital, s.r.o., IČO: 26492407, Smart Route s.r.o., IČO: 23321377, Avedeo, s.r.o., IČO: 06160522, OREDO s.r.o., IČO: 25981854, CENDIS s.p., IČO: 00311391. Państwa dane możemy również przekazywać zgodnie z przepisami prawa, na przykład na podstawie żądań organów państwowych.
Jeśli Państwa konto jest powiązane w ramach systemu Corporate, przekazujemy również dane o zrealizowanych podróżach spółce, do której Państwo należą, w celach rozliczeniowych.
Zapewniamy, że Państwa dane osobowe są udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie i tylko podmiotom, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych oraz ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W ramach naszych relacji biznesowych Państwa dane osobowe mogą być udostępniane lub przekazywane podmiotom trzecim, które mogą znajdować się również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), tj. w państwach trzecich. Przekazywanie do państw trzecich odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności przy zapewnieniu odpowiedniego poziomu ich ochrony. Oznacza to, że Państwa dane będą przekazywane wyłącznie w przypadku istnienia decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony (art. 45 RODO), zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń ochrony danych osobowych (art. 46 RODO) lub istnienia podstawy prawnej przekazania (art. 49 RODO). Odpowiednie zabezpieczenia w rozumieniu art. 46 RODO obejmują standardowe klauzule ochrony danych opublikowane przez Komisję Europejską.
Aby uzyskać więcej informacji na temat przekazywania danych poza EOG, prosimy o kontakt.
5. Jakie przysługują Państwu prawa i inne ważne informacje
5.1. Prawo dostępu
Mają Państwo prawo żądać informacji o tym, jakie dane osobowe na Państwa temat przetwarzamy, jak z nimi postępujemy oraz dlaczego je przetwarzamy. Jeśli zwrócą się Państwo o takie informacje, przekażemy Państwu kopię posiadanych danych bez zbędnej zwłoki. Prawo to pomaga Państwu kontrolować sposób przetwarzania danych i zapewnić, że są one prawidłowe oraz aktualne.
Przykład: Jeśli chcą Państwo sprawdzić, jakie dane osobowe o Państwu posiadamy, mogą je Państwo łatwo przejrzeć bezpośrednio w swoim koncie użytkownika. Jeśli niektóre dane nie będą dostępne w koncie, mogą Państwo się z nami skontaktować, a my przekażemy zestawienie wszystkich przetwarzanych danych.
5.2. Prawo do sprostowania
Jeśli uważają Państwo, że przetwarzamy nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne dane osobowe, mają Państwo prawo żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
Przykład: Jeśli np. zmienili Państwo nazwisko lub numer telefonu, mogą Państwo zmienić te dane samodzielnie bezpośrednio w ustawieniach konta użytkownika. W przypadku innych danych mogą Państwo się z nami skontaktować, a my przekażemy zestawienie wszystkich przetwarzanych danych.
5.3. Prawo do usunięcia danych
Mają Państwo prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Prawo to nie ma jednak zastosowania we wszystkich sytuacjach i w niektórych przypadkach mogą istnieć powody, dla których nie możemy usunąć danych.
Jeśli zażądają Państwo usunięcia swoich danych osobowych, dane zostaną usunięte, jeżeli (i) nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane; (ii) cofnięto zgodę na przetwarzanie, a dane były przetwarzane na podstawie zgody i nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania; (iii) wniosą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania i nie istnieją nadrzędne, prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania; (iv) przetwarzanie jest niezgodne z prawem; lub (v) wygasł obowiązek prawny przetwarzania wynikający z prawa Unii Europejskiej lub przepisów krajowych.
Przykład: Jeśli zakończyli Państwo wszystkie podróże i nie są już zainteresowani prowadzeniem konta, mogą Państwo poprosić o usunięcie danych osobowych, takich jak rezerwacje czy dane kontaktowe. Proszę jednak pamiętać, że niektóre dane będziemy musieli nadal przetwarzać, np. dane dotyczące płatności, ponieważ mamy obowiązek ich przechowywania dla celów księgowych i podatkowych.
5.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
Do czasu wyjaśnienia wszelkich spornych kwestii dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych mogą Państwo żądać ograniczenia ich przetwarzania. Jeśli przetwarzanie zostało ograniczone, dane osobowe – z wyjątkiem ich przechowywania – mogą być przetwarzane wyłącznie za Państwa zgodą lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, ochrony praw innej osoby bądź z uwagi na ważny interes publiczny Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego.
5.5. Prawo do przenoszenia danych
Mają Państwo prawo otrzymać dotyczące Państwa dane osobowe (i) które zostały nam przez Państwa przekazane, (ii) których przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie oraz (iii) które są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym maszynowo formacie. Mają Państwo również prawo przekazać te dane innemu administratorowi. Jeśli wykonanie tego prawa mogłoby niekorzystnie wpłynąć na prawa i wolności innych osób, nie będziemy mogli go zrealizować. Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
5.6. Prawo wniesienia sprzeciwu
Mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, jeśli jest ono oparte na interesie publicznym lub naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym profilowaniu. W przypadku wniesienia sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania danych, chyba że istnieją ważne podstawy do ich dalszego przetwarzania. Mają Państwo również prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego w dowolnym momencie. Jeśli sprzeciw zostanie wniesiony, dane nie będą już przetwarzane w tym celu.
5.7. Prawo do cofnięcia zgody
Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie zgody, mają Państwo prawo ją w każdej chwili wycofać. Po otrzymaniu wycofania nie będziemy dalej przetwarzać danych w danym celu. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5.8. Prawo wniesienia skargi
Nadzór nad naszą działalnością sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych, do którego mogą Państwo wnieść skargę w przypadku niezadowolenia. Skargę można przesłać na adres:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, Republika Czeska
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: www.uoou.gov.cz
6. Jak mogą Państwo korzystać ze swoich praw i jak można skontaktować się z Leo Express
Państwa wnioski zasadniczo rozpatrujemy bezpłatnie, ponieważ zależy nam na tym, aby mieli Państwo przejrzysty wgląd w przetwarzanie danych osobowych. W przypadku powtarzających się lub wyraźnie bezzasadnych wniosków o skorzystanie z wyżej wymienionych praw możemy jednak pobrać rozsądną opłatę za realizację danego prawa lub odmówić jego realizacji. O takim postępowaniu poinformujemy Państwa wraz z podaniem przyczyny.
Jeśli będą chcieli Państwo skorzystać z któregokolwiek z wyżej wymienionych praw, prosimy o kontakt:
• na adres e‑mail [email protected];
• wiadomością za pośrednictwem systemu datových schránek na ID: 5r2izx7;
• na adres Leo Express Global a.s., Řehořova 908/4, Žižkov, 130 00 Praga 3.
Będziemy musieli zweryfikować, że są Państwo rzeczywiście osobą, której dotyczy wniosek. W tym celu wybierzemy sposób odpowiedni i jak najmniej uciążliwy.
Zalecamy opatrzenie wniosku kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub podpisem urzędowo poświadczonym. Jeśli wyślą go Państwo z adresu e‑mail powiązanego z Państwa kontem Smile Club, wystarczy podać Państwa imię i nazwisko jako nadawcę. W przypadku wątpliwości co do Państwa tożsamości możemy jednak poprosić o dodatkowe informacje w celu jej weryfikacji.
Na Państwa pytania lub wnioski odpowiemy bez zbędnej zwłoki (najpóźniej w terminie 1 miesiąca, jednak w uzasadnionych przypadkach termin ten może być dłuższy).
Zaloguj się do programu lojalnościowego Smile Club
Nie posiadasz jeszcze konta?
Logowaniem wyrażam zgodę na warunki programu lojalnościowego, z przetwarzanie danych osobowych i oświadczam, że ukończyłem 16 lat. Anulowanie biletów jest możliwe tylko do leo kredytów.