Jesteśmy gotowi na letnie upały

Podróżowanie w upale

Nasza klimatyzacja działa

Nawet podczas letnich upałów możecie na nas liczyć. Regularnie sprawdzamy klimatyzację w naszych pociągach, a jeśli nie będzie działać, otrzymacie rekompensatę w wysokości do 150% ceny biletu w postaci kredytów Leo. Na pokładzie dostępne są ponadto orzeźwiające napoje oraz napoje elektrolitowe.

Kup bilet

Podróże latem? Nie ma się czym martwić.

Klimatyzacja dla wszystkich

Automatycznie dostosowujemy intensywność klimatyzacji do temperatury zewnętrznej, aby nie narażać Państwa na szok termiczny. U nas nie spotkają się Państwo z przepoconymi koszulkami. Ponadto pociągi są chłodzone jeszcze przed odjazdem, aby wnętrze było przyjemne już w momencie wsiadania. Stosujemy również dodatkowe środki, takie jak wietrzenie przez otwarte okna lub zacienianie za pomocą zasłon i rolet tam, gdzie pozwala na to konstrukcja wagonów.

Zwrot nawet 150 % ceny biletu

Regularnie sprawdzamy i serwisujemy systemy klimatyzacyjne, aby latem działały bez zarzutu. W przypadku awarii klimatyzacji w całym pociągu zapewniamy pasażerom rekompensatę w wysokości od 25 do 150% ceny biletu w postaci kredytów Leo, w zależności od powagi sytuacji. Kredyty te można wykorzystać na zakup kolejnych biletów lub przekąsek na pokładzie.

Menu orzeźwiające

Chcesz się ochłodzić w inny sposób niż klimatyzacją? Wypróbuj nowości w naszym letnim menu – oferujemy ulubione schłodzone koktajle, wyśmienite lody oraz orzeźwiające napoje bezalkoholowe. Na pokładzie, oprócz awaryjnych zapasów wody butelkowanej, mamy również tabletki rozpuszczalne z elektrolitami, które pomagają szybko uzupełnić płyny i minerały utracone wraz z potem oraz zmniejszają ryzyko odwodnienia w wysokich temperaturach.

Naszym celem jest, aby podróżowanie pozostało wygodne, bezpieczne i niezawodne nawet podczas najgorętszych letnich dni. Dlatego ważne jest, aby również sami pasażerowie przygotowali się do podróży. Mimo że na pokładzie dostępna jest wystarczająca ilość napojów, zalecamy, aby w tych dniach zabrać ze sobą również własne napoje, aby można było je na bieżąco uzupełniać nie tylko podczas podróży pociągiem. Pasażerowie, którzy regularnie przyjmują leki, powinni również mieć je przy sobie.

Odszkodowanie za niedziałającą klimatyzację

📝 Warunki rekompensaty

w przypadku awarii klimatyzacji w pojeździe, na który klient zakupił bilet, zostanie zwrócone 25–150 % ceny biletu w postaci bonusowych kredytów Leo, w zależności od warunków panujących w pojeździe
jeżeli awaria klimatyzacji wystąpi tylko w jednym z wagonów, pasażer może zostać przeniesiony do innego wagonu z działającą klimatyzacją; w takim przypadku nie przysługuje prawo do zwrotu opłaty za przejazd
oferta obowiązuje na połączeniach z odjazdem od 14.07.2026 r. od godz. 0:01 do 31.08.2026 r. do godz. 23:59
Oferta dotyczy wyłącznie komercyjnych połączeń kolejowych LE* oraz regionalnych połączeń kolejowych LET* i LESK*. Nie dotyczy połączeń partnerskich ani autobusowych. Promocja nie obejmuje połączeń czarterowych.
Promocja nie dotyczy biletów okresowych
bilet uprawniający do rekompensaty w przypadku awarii klimatyzacji należy zakupić jako zarejestrowany klient programu lojalnościowego Smile Club, a jednocześnie podczas zakupu biletu należy być zalogowanym użytkownikiem; w przeciwnym razie dodatkowy kredyt nie zostanie przyznany
w przypadku awarii klimatyzacji bonusowe kredyty Leo zostaną przyznane najpóźniej w ciągu 30 dni od skasowania biletu
organizator akcji ma prawo w dowolnym momencie i bez podania przyczyny zawiesić lub zakończyć daną akcję
o przyznaniu dodatkowych kredytów Leo w ramach tej akcji i zgodnie z niniejszymi warunkami decyduje wyłącznie Leo Express, nawet w przypadku wątpliwości co do tego, czy klimatyzacja na danym połączeniu działała, czy nie
nie przysługuje żadne prawo do przyznania kredytów Leo zgodnie z niniejszymi warunkami i nie można go dochodzić na drodze sądowej

Warunki panujące w pojeździe	Wysokość rekompensaty w kredytach Leo
Niesprawna klimatyzacja przez ponad 60 minut i temperatura w wagonie powyżej 30 °C	25% ceny biletu
Niedziałająca klimatyzacja przez ponad 180 minut i temperatura w pojeździe powyżej 30 °C	100% ceny biletu
Niedziałająca klimatyzacja przez ponad 180 minut, temperatura w pojeździe powyżej 35 °C oraz brak możliwości skutecznego wentylowania lub przeniesienia się do innego pojazdu	150 % ceny biletu

Odszkodowanie jest przyznawane w postaci bonusowych kredytów Leo wyłącznie pasażerom danego wagonu. W przypadku spełnienia warunków kilku poziomów przyznane zostanie wyłącznie najwyższe odszkodowanie. W celu uzyskania odszkodowania prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].

Bezpieczeństwo przede wszystkim

Bezpieczeństwo, wykorzystanie nowoczesnych technologii oraz jakość obsługi klienta to nasze kluczowe wartości, które zawsze będą dla nas priorytetem podczas przewozu pasażerów.

✅ regularne przeglądy klimatyzacji
✅ dezynfekcja wnętrza pociągu i staranne sprzątanie
✅ regularne i kompleksowe szkolenia maszynistów i personelu

Użytkownikom, którzy są członkami naszego programu lojalnościowego Smile Club, w przypadku niedziałającej klimatyzacji zwracamy od 25 do 150% wartości biletu w kredytach Leo, w zależności od konkretnej sytuacji. Jeśli nie jesteś jeszcze członkiem Smile Clubu, możesz łatwo i bezpłatnie założyć konto.

Zarejestruj się

Zaloguj się do programu lojalnościowego Smile Club

lub

Nie posiadasz jeszcze konta?

Logowaniem wyrażam zgodę na warunki programu lojalnościowego, z przetwarzanie danych osobowych i oświadczam, że ukończyłem 16 lat. Anulowanie biletów jest możliwe tylko do leo kredytów.