Aktuálne dopravné informácie

Zákazníci so zakúpenými lístkami sú o prevádzkových zmenách informovaní prostredníctvom SMS správy a e-mailom v prípade, že nám tieto informácie boli poskytnuté pri nákupe lístka. 

Dočasná obmedzená dostupnosť zákazníckeho centra

aktualizované: 17. 03. 2020

Vážení zákazníci,

z dôvodu súčasnej situácie má zákaznícka linka dočasne obmedzenú pracovnú dobu od 6:00 do 20:00.

Ďakujeme za pochopenie, Leo Express

Z dôvodu epidémie koronavírusu vypravujeme do 29. 3. 2020 vrátane len vlakové spoje LE1232, LE1255, LE1256, LE1241, LE1228, LE1243. Od 30. 3. 2020 do 7. 4. 2020 vrátane vypravujeme pravidelne len vlakové spoje LE410 (Bohumín - Praha) a LE1255 (Praha - Bohumín).

aktualizované: 27. 03. 2020

Vážený cestujúci,

vzhľadom k súčasnej situácii Vás informujeme, že pravidelne vypravujeme z dôvodu ekonomických dopadov a nízkeho dopytu spôsobeného epidémiou koronavírusu do 29. 3. 2020 vrátane len vlakové spoje LE1232, LE1255, LE1256, LE1241, LE1228, LE1243. Od 30. 3. 2020 do 7. 4. 2020 vrátane vypravujeme len vlakové spoje LE410 (Bohumín - Praha) a LE1255 (Praha - Bohumín).

O vrátenie peňazí za lístky môžete požiadať vyplnením žiadosti o vrátenie na bankový účet, ktorú nájdete TU a následným poslaním vyplnenej žiadosti na [email protected].

Na palube spojov budú k dispozícii vybrané položky z cateringu. Prípadné objednávky je nutné vykonať priamo pri stevardovi pri kuchynke vo vagóne B. Upozorňujeme, že na palube je možné platiť len kartou, prípadne leo kreditmi.

Zároveň Vás žiadame, aby ste pri ceste vlakom Leo Express používali rúška, respirátory, šatky, šály či si iným obdobným spôsobom kryli ústa a nos. Vo vlakoch bude mať rúško takisto náš palubný personál. Toto opatrenie je platné od zajtra 17. marca 2020.

V prípade akýchkoľvek otázok sa neváhajte obrátiť na našu zákaznícku podporu.

Ďakujeme za pochopenie,

Váš Leo Express

Uzavretie pokladní z dôvodu epidémie koronavírusom do 7. 4. 2020 vrátane.

aktualizované: 25. 03. 2020

Vážený cestujúci,

naše pokladne v Prahe, Olomouci a Ostrave sú z dôvodu epidémie koronavírusu uzavreté do 7. 4. 2020 vrátane.

Ďakujeme za pochopenie,
Leo Express

Opatrenie proti koronavírusu: denné ozónovanie, zvýšená dezinfekcia, vitamíny a rúška, prednostné využívanie bezhotovostnej platby

aktualizované: 15. 03. 2020

V súvislosti so šírením koronavírusu prijal v posledných týždňoch Leo Express v súčinnosti so štátnymi orgánmi množstvo bezpečnostných opatrení. Boli posílnené už tak nadštandardné hygienické opatrenia, pridaná ďalšia dezinfekcia a zavedené ozónovanie, ktoré ničí všetky choroboplodné zárodky. Zároveň bolo zvýšené informovanie cestujúcich. Pre zamestnancov pripravuje Leo Express vitamíny na posilnenie imunity a taktiež rúška pre prípad potreby.

Ochrana a informovanie cestujúcich

Pre cestujúcich sú na palube k dispozícii dezinfekčné prostriedky na toaletách. O možnosti ich využitia budú cestujúci po novom informovaní palubným hlásením. Na toaletách je zároveň umiestnený informačný plagát so správnym postupom umývania rúk a ďalšie informačné plagáty sú umiestnené v interiéru vlaku. Dezinfekčné prostriedky sú pre pasažierov k dispozícii tiež na palubách autobusov. Cestujúcich prosíme o dodržiavanie hygienických postupov ako je kýchanie a kašlanie do kapesníčkov či rukávov, nie do ruky. Zároveň pridávame do predajného sortimentu produkty pre zlepšenie osobnej hygieny. Pokračujeme v predaji občerstvenia, ktoré je hygienicky balené a do priameho kontaktu s ním prichádza až zákazník. V prípade, že by niektorý z pasažierov pociťoval problémy spojené s možnou nákazou koronavírusom, sme pripravení v súčinnosti s IZS použiť rúška, ktoré by boli k dispozícii aj pre takto postihnutého pasažiera.

Ochrana palubného personálu

Palubný personál má vo väčšej miere k dispozícii dezinfekčné prostriedky, ktoré nadštandardne využíva. Odteraz zaisťujeme nákup ďalších zásob týchto prostriedkov. Zaistili sme tiež prostriedky na posilnenie imunity, pri ktorých je práve chystaná distribúcia. Na vlakoch a autobusoch sú už umiestnené chirurgické rukavice a po novom sú umiestňované tiež rúška, ktoré palubný personál využije v prípade, že by k niektorému z pasažierov bol volaná IZS.

Dezinfekcia vlakov a autobusov a ozónovanie

Vlaky Leo Express sú niekoľkokrát denne dezinfikované pred nástupom nových cestujúcich vo východzej stanici. V rámci tohto pravidelného upratovania bolo pridané väčšie množstvo dezinfekčných prostriedkov. Päťkrát týždenne následne prebieha hĺbkové čistenie vozu. Používame tiež neutralizátory pachu, ktoré sú antibakteriálne a dezinfikovaná je aj klimatizácia. Každý deň sú dezinfikované tiež naše autobusy, na ktoré boli pridané dezinfekčné prostriedky. K ošetreniu jednotiek máme k dispozícii tiež ozón, ktorý ničí všetky choroboplodné zárodky na jednotkách ich už používame. Odteraz sme pripravení nasadiť ozón každý deň. Už pred súčasnou situáciou a súvisiacimi opatreniami boli hygienické podmienky na palubách spojov Leo Express nadštandardné.

Prednostné využívanie bezhotovostnej platby

Vzhľadom k šíreniu nákazy koronavírusom Vás žiadame o prednostné využívanie bezhotovostného spôsobu platby na palubách a tiež pokladniach Leo Express. Na nákup lístka využite prednostne web a aplikáciu Leo Express.

Zrušenie medzinárodných autobusových spojov

aktualizované: 27. 03. 2020

Vážený cestujúci,

vzhľadom ku krízovému opatreniu vlády ČR a SR zakazujúcemu vlakové a autobusové medzinárodné spoje budú vlakové a autobusové spoje Leo Express prerušené k 14. marcu 0:00 hod. Prerušenie sa týka vlakových spojov do Poľska a vlakového spoja zo Slovenska do Česka a autobusových spojov do Rakúska, Poľska a na Ukrajinu.

14.3.2020 – do odvolanie

Zrušené všetky autobusové spoje medzinárodnej dopravy.

V prípade akýchkoľvek otázok sa neváhajte obrátiť na našu zákaznícku podporu.

Ďakujeme za pochopenie,

Leo Express