Formy vrátenia cestovného pri spôsobu platby pomocou:
- Kam budú peniaze za cestovné vrátené: na zákaznícky účet Smile Club.
- Doba pre vrátenie cestovného: ihneď.
- Storno poplatok: 0 €.
- Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: ak ste členom Smile Clubu.
- Kam budú peniaze za cestovné vrátené: späť na platobnú kartu.
- Doba pre vrátenie cestovného: 3 - 5 pracovných dní.
- Storno poplatok: 1,3 € za lístok.
- Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: len ak boli lístky zakúpené platobnou kartou v online e-shope LE (www.leoexpress.com).
Prevodom na účet do 15 min
- Kam budú peniaze za cestovné vrátené: prevodom na bankový účet, z ktorého bola platba uhradená.
- Doba pre vrátenie cestovného: 3 - 5 pracovných dní.
- Storno poplatok: 1,3 € za lístok.
- Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: Ak boli lístky zakúpené online v e-shope LE cez GoPay (prevodom na účet do 15 min.).
Hotovosť na pokladni LE, Zmluvní partneri
- Cestujúci môžu cestovný doklad stornovať na predajných miestach Leo Express s výnimkou dokladov zakúpených cez internet a u zmluvných predajcov.
- Cestovné doklady kúpené u zmluvných predajcov LE môže cestujúci stornovať u zmluvného predajcu, pri ktorom cestovný doklad kúpil alebo zaslaním žiadosti o storno na kontaktný email LE.
- Doba pre vrátenie cestovného: ihneď v hotovosti.
- Storno poplatok: 1,3 € za lístok.
- Podmienky pre využitie tohto storna/návratky: len ak bolo hradené v hotovosti či platobnou kartou na pokladni LE alebo pri zmluvnom predajcovi a zároveň nejde o lístok zakúpený pod zákazníckym účtom Smile Club.
- Kam budú peniaze za cestovné vrátené: späť na platobnú kartu.
- Doba pre vrátenie cestovného: ihneď.
- Storno poplatok: 1,3 € za lístok.
- Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: len ak boli lístky zakúpené PayPal metódou e-shope (www.leoexpress.com) alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie Leo Express.
- Kam budú peniaze vrátené: Späť na platebnú kartu.
- Doba pre vrátenie cestovného: 1 - 3 dni.
- Storno poplatek: 1,3 € za lístok.
- Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: Len ak boli lístky zakúpené Google Pay metódou v e-shope Leo Express.
Storno lístka plateného cez Google Pay je možné najskôr 24 hodín od nákupu z dôvodu krytia platieb medzi poskytovateľmi platobných brán.
- Kam budú peniaze vrátené: Späť na platebnú kartu.
- Doba pre vrátenie cestovného: 1 - 3 dni.
- Storno poplatek: 1,3 € za lístok.
- Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: Len ak boli lístky zakúpené Apple Pay metódou v e-shope Leo Express.
Storno lístka plateného cez Apple Pay je možné najskôr 24 hodín od nákupu z dôvodu krytia platieb medzi poskytovateľmi platobných brán.
- Kam budú peniaze za cestovné vrátené: na uvedený bankový účet, ktorý bude uvedený vo formulári, ktorý je potrebné odoslať na [email protected]. Formulár pre odoslanie platby nájdete TU.
- Doba pre vrátenie cestovného: 30 dní od potvrdenia prijatia formuláru zákazníckou podporou LE.
- Storno poplatok: 1,3 € za lístok.
- Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: Ak boli lístky zakúpené na predajných miestach LE, u zmluvných partnerov (predajcov), prostredníctvom Platby 24 (Česká Spořitelna).
Dôležité
- storno lístka pre členov Smile Clubu pri platbe akoukoľvek platobnou metódou je možné len do leo kreditov
- storno skupinového lístka je možné uskutočniť len dohromady najneskôr 24 hodín pred pravidelným odchodom spoja
- storno spiatočného lístka je možné dohromady alebo po precestovaní prvej cesty (cesty TAM)
- Ak chcete stornovať lístok, ktorý bol kúpený pomocou metódy Twisto a nie ste zaregistrovaní v našom Smile Clube, prosíme o vykonanie storna lístka na našej pokladni, alebo cez naše zákaznícke centrum.
- pri zahraničných platbách mimo SEPA priestor hradí cestujúci súvisiace bankové poplatky za zahraničný bankový prevod. Bankový poplatok má povahu zrážky z vrátenej čiastky
Čo znamená SEPA, IBAN a BIC?
SEPA (Single Euro Payments Area) znamená jednotná oblasť pre platby v eurách. Označuje sa tak nová jednotná regulácia pre vnútroštátne a európske platby.
IBAN (International Bank Account Number alebo medzinárodné číslo bankového účtu) predstavuje číslo, ktoré nahradzuje všetky údaje o účte (číslo účtu a kód banky na Slovensku).
BIC (Business Identifier Code) je medzinárodne štandardizovaný bankový kód, ktorý jednoznačne identifikuje banku v medzinárodnom platobnom styku.
