Niečo sa zmenilo a nevyhovuje vám dátum alebo čas cesty?
Údaje pre zrušenie lístka
Číslo objednávky nájdete v emaili s lístkom.
Číslo lístka nájdete v pdf lístku v emaily po zakúpení lístka alebo vo svojom Smile Club účte.
Ak ste členom Smile Clubu, tak pri platbe akoukoľvek platobnou metódou je storno lístka možné len do leo kreditu až do času pravidelného odchodu spoja.
Ak nie ste členom Smile Clubu, lístok môžete stornovať najneskôr 15 minút pred pravidelným odchodom spoja.
Najčastejšie otázky
Kedy a ako obdržím peniaze za stornovaný lístok?
Platba online (platobná karta, bankový prevod, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Click to Pay)
Kam budú peniaze vrátené: späť rovnakou platobnou metódou
Doba pre vrátenie cestovného: 3 - 5 pracovných dní
Storno poplatok: 1,25 € za lístok
Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: len ak boli lístky zakúpené v online e-shope Leo Express alebo v mobilnej aplikácii a nie ste registrovaným členom Smile Clubu.
Platba v hotovosti
Kam budú peniaze vrátené: späť na bankový účet uvedený v online formulári
Doba pre vrátenie cestovného: až 30 dní od potvrdenia prijatia žiadosti o storno
Storno poplatok: 1,25 € za lístok
Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: len ak boli lístky zakúpené v online e-shope Leo Express, v mobilnej aplikácii, na predajnom mieste Leo Express alebo pri zmluvnom predajcovi a nie ste registrovaným členom Smile Clubu
Platba leo kreditom
Kam budú peniaze vrátené: späť v leo kreditoch na zákaznícky účet
Doba pre vrátenie cestovného: ihneď
Podmienky pre využitie tohto storna / vratky: len ak boli lístky zakúpené pod registrovaným zákazníckym účtom v Smile Clube. Platí aj v prípade, keď bol lístok čiastočne uhradený peňažnými prostriedkami a čiastočne zo zostatku leo kreditu na zákazníckom účte.
Môžem stornovať Promo lístok?
Promo lístok môžete stornovať bez nároku na vrátenie peňazí alebo leo kreditu,
Čo znamená SEPA, IBAN a BIC?
SEPA (Single Euro Payments Area) znamená jednotná oblasť pre platby v eurách. Označuje sa tak nová jednotná regulácia pre vnútroštátne a európske platby.
IBAN (International Bank Account Number alebo medzinárodné číslo bankového účtu) predstavuje číslo, ktoré nahradzuje všetky údaje o účte (číslo účtu a kód banky na Slovensku).
BIC (Business Identifier Code) je medzinárodne štandardizovaný bankový kód, ktorý jednoznačne identifikuje banku v medzinárodnom platobnom styku.