Cestovanie v horúčavách

Na letné horúčavy sme pripravení

Naša klimatizácia funguje

Aj v letných horúčavách sa na nás môžete spoľahnúť. Klimatizáciu v našich vlakoch pravidelne kontrolujeme, a ak by nefungovala, získate kompenzáciu až 150 % ceny cestovného v leo kreditoch. Vo vlaku sú navyše k dispozícii osviežujúce nápoje i elektrolyty.

Kúpiť lístok

Cesty v lete? Bez obáv.

Klimatizácia pre všetkých

Automaticky prispôsobujeme intenzitu klimatizácie vonkajšej teplote, aby sme vás nevystavovali teplotným šokom. Spotené tričká u nás nečakajte. Navyše ešte pred odchodom vlaky vychladíme, aby bol interiér príjemný už pri nástupe. Využívame aj doplnkové opatrenia, napríklad vetranie otvorenými oknami alebo tienenie pomocou záclon a roliet tam, kde to konštrukcia vozňov umožňuje.

Až 150 % z ceny lístka späť

Klimatizačné systémy pravidelne kontrolujeme a servisujeme, aby boli počas leta plne funkčné. Ak by došlo k výpadku klimatizácie v celom vlaku, cestujúcim poskytujeme kompenzáciu vo výške 25 až 150 % z ceny cestovného vo forme leo kreditov podľa závažnosti situácie. Tie môžete využiť na nákup ďalších cestovných lístkov alebo občerstvenia vo vlaku.

Osviežujúce menu

Chcete sa ochladiť aj inak ako klimatizáciou? Vyskúšajte novinky v našom letnom menu – ponúkame obľúbené vychladené koktaily, výborné zmrzliny aj osviežujúce nealkoholické nápoje. Vo vlaku máme okrem núdzových zásob balenej vody k dispozícii aj rozpustné tablety s elektrolytmi, ktoré pomáhajú rýchlo doplniť tekutiny a minerály stratené potením a znižujú riziko dehydratácie počas vysokých teplôt.

Naším cieľom je, aby cestovanie zostalo pohodlné, bezpečné a spoľahlivé aj počas najteplejších letných dní. Preto je dôležité, aby sa na cestu pripravili aj samotní cestujúci. Hoci je vo vlaku k dispozícii dostatočné množstvo tekutín, odporúčame mať so sebou aj vlastné nápoje, aby ste si mohli priebežne dopĺňať tekutiny nielen počas cesty vlakom. Cestujúci, ktorí pravidelne užívajú lieky, by ich mali mať ideálne pri sebe.

Odškodnenie za nefunkčnú klimatizáciu

📝 Podmienky kompenzácie

v prípade nefunkčnej klimatizácie na spoji, na ktorý si cestujúci zakúpil cestovný lístok, bude v závislosti od podmienok vo vozni vrátených 25 až 150 % z ceny cestovného vo forme bonusových leo kreditov,
ak dôjde k výpadku klimatizácie len v niektorom z vozňov, cestujúci môže byť presadený do iného vozňa s funkčnou klimatizáciou; v takom prípade nevzniká nárok na kompenzáciu cestovného,
ponuka platí pre spoje s odchodom od 14. 7. 2026 od 0:01 do 31. 8. 2026 do 23:59,
ponuka platí len na komerčných vlakových spojoch LE* a regionálnych vlakových spojoch LET* a LESK*. Nevzťahuje sa na partnerské ani autobusové spoje. Akcia sa nevzťahuje ani na charterové spoje,
akcia sa nevzťahuje na časové traťové cestovné lístky,
cestovný lístok s nárokom na kompenzáciu v prípade nefunkčnej klimatizácie je potrebné zakúpiť ako registrovaný člen vernostného programu Smile Club, pričom cestujúci musí byť pri nákupe zároveň prihlásený do svojho používateľského účtu. V opačnom prípade nebude bonusový kredit priznaný,
v prípade nefunkčnej klimatizácie budú bonusové leo kredity pripísané najneskôr do 30 dní od využitia cestovného lístka,
organizátor akcie je oprávnený túto akciu kedykoľvek, aj bez uvedenia dôvodu, prerušiť alebo ukončiť,
o pripísaní bonusových leo kreditov podľa tejto akcie a jej podmienok rozhoduje výlučne Leo Express, a to aj v prípade pochybností o tom, či bola klimatizácia na danom spoji funkčná alebo nie,
na pripísanie leo kreditov podľa týchto podmienok nevzniká právny nárok a nie je možné domáhať sa ich súdnou cestou.

Podmienky vo vozidle	Výška kompenzácie v leo kreditoch
Nefunkčná klimatizácia dlhšie ako 60 minút a teplota vo vozidle vyššia ako 30 °C	25 % z ceny cestovného
Nefunkčná klimatizácia dlhšie ako 180 minút a teplota vo vozidle vyššia ako 30 °C	100 % z ceny cestovného
Nefunkčná klimatizácia dlhšie ako 180 minút, teplota vo vozidle vyššia ako 35 °C a zároveň bez možnosti účinného vetrania alebo presunu do iného vozidla	150 % z ceny cestovného

Kompenzácia sa poskytuje vo forme bonusových leo kreditov len cestujúcim v danom vozni. Ak sú splnené viaceré úrovne, pripíše sa len najvyššia kompenzácia. Pre pripísanie kompenzácie kontaktujte náš zákaznícky servis na [email protected].

Bezpečnosť na prvom mieste

Bezpečnosť, využitie moderných technológií a kvalita zákazníckych služieb sú našimi kľúčovými hodnotami, ktoré pre nás budú pri preprave cestujúcich vždy na prvom mieste.

✅ pravidelná revízia klimatizácií
✅ dezinfekcia interiéru vlaku a dôkladné upratovanie
✅ pravidelné a dôkladné školenia rušňovodičov a personálu

Používateľom, ktorí sú členmi nášho vernostného programu Smile Club, v prípade nefunkčnej klimatizácie vraciame 25 až 150 % hodnoty cestovného v leo kreditoch podľa konkrétnej situácie. Ak ešte nie ste členom Smile Clubu, môžete si jednoducho a zadarmo založiť svoj účet.

Zaregistrovať sa

Prihlásiť sa do vernostného programu Smile Club

alebo

Ešte nemáte účet?

Prihlásením súhlasím s podmienkami vernostného programu, so spracovaním osobných údajov a prohlašuji, že jsem dosáhl věku 16 let. Storno lístkov je možné len do leo kreditu.