Jízdenku po zakoupení bohužel nelze upravovat či měnit. Pokud chcete údaje na jízdence změnit, je potřeba jízdenku stornovat a zakoupit znovu. Jediné, co lze na již zakoupené jízdence změnit je číslo sedadla v rámci jednoho spoje, pro tuto akci kontaktuje naši Zákaznickou podporu. 

Momentálně není tato platba na palubě našich spojů možná. Jízdenku si však můžete koupit prostřednictvím naší mobilní aplikace, v předstihu na www.leoexpress.com nebo na našich prodejních místech.

Pokud jste jízdenku zaplatili a nepřišla vám do jedné hodiny na e-mail, doporučujeme zkontrolovat Nevyžádanou poštu nebo v Gmailu schránku Promo akce. Pokud svou jízdenku nenaleznete ani tam, kontaktujte nás na emailu [email protected] a naši kolegové s Vámi situaci vyřeší.

To bohužel není možné, jízdenku je po rezervaci nutné ihned uhradit.

Pokud si jízdenku rezervujete a zaplatíte, můžete ji až do pravidelného času odjezdu vlaku stornovat.

Pokud má váš spoj zpoždění, dozvíte se o tom hned několika způsoby. Jednak na detailu konkrétního spoje - ať už po přihlášení do administrace u zakoupené jízdenky nebo ve výsledcích vyhledávání. 

Aktuální výši zpoždění rovněž naleznete zde.

A pokud jste při objednání zadali své telefonní číslo, při delším zpoždění vám pošleme ještě SMS zprávu.