Jízdenku po zakoupení bohužel nelze upravovat či měnit. Jízdenku je ale možné stornovat do chvíle pravidelného odjezdu spoje a následně zakoupit novou. V případě dalších dotazů, kontaktujte naši Zákaznickou podporu.

Ano, Promo jízdenku je možné stornovat za běžných podmínek.

Momentálně není tato platba na palubě našich spojů možná. Jízdenku si však můžete koupit prostřednictvím naší mobilní aplikace, v předstihu na www.leoexpress.com nebo na našich prodejních místech.

Pokud jste jízdenku zaplatili a nepřišla vám do jedné hodiny na e-mail, doporučujeme zkontrolovat Nevyžádanou poštu nebo v Gmailu schránku Promo akce. Pokud svou jízdenku nenaleznete ani tam, kontaktujte nás na emailu [email protected] a naši kolegové s Vámi situaci vyřeší.

To bohužel není možné, jízdenku je po rezervaci nutné ihned uhradit.

Pokud si jízdenku rezervujete a zaplatíte, můžete ji až do pravidelného času odjezdu vlaku stornovat. Její plnou hodnotu vám vrátíme zpět. 

Pokud má váš spoj zpoždění, dozvíte se o tom hned několika způsoby. Jednak na detailu konkrétního spoje - ať už po přihlášení do administrace u zakoupené jízdenky nebo ve výsledcích vyhledávání. A pokud jste při objednání zadali své telefonní číslo, při delším zpoždění vám pošleme ještě SMS zprávu.